事实是这两种观点都是有效的。 电子商务与实体零售有很大的区别。 然而，它以数字化的方式运作，引入了一些独特的商业元素。
这是电子商务的工作原理。
产品或服务需要销售
这走向了商业的中心。 必须进行交换价值。 如果交易的其中一方付钱，另一方应提供产品或服务作为回报。 我们已经达到了几乎所有在实体店销售的商品也都在电子商务网站上出售 - 小工具，书籍，汽车，杂货店，玩具和服装等。
电子商务时代也使新产品类别的销售变得容易。 一个例子是数字商品，例如音乐，电子书，软件等。 另外，电子商务可以轻松处理各种商品，如机票和杂志订阅。
应该有一个接受订单的机制
当客户浏览您的电子商务网站并决定他们想要购买时，必须有一个接受他们订单的流程。
运行此过程的软件称为购物车。
除了记录正在购买什么和更新订单数据库之外，购物车还执行其他几项任务：
- 计税和其他征税
- 处理优惠券和其他折扣
- 捕获客户的账单和送货地址
- 向客户推销
- 确保用户接受服务条款和其他销售条件
- 创建代码，如发票号码 ，订单号码，追踪号码等
- 向客户提供交付选项并添加相应的费用
- 转发客户到支付网关
- （在可下载的数字商品的情况下）将付费客户重定向到下载页面。
我们需要支付机制
有一些电子商务网站 ，特别是可能为购买提供信贷的企业对企业空间。 在大多数情况下， 电子商务交易涉及交易货币。 这个过程由一个称为支付网关的软件进行。 支付网关为客户提供付款选项，接受身份信息（如信用卡号码），并使用密码，CVV代码或多种身份验证因素对客户进行身份验证 。
产品需要交付
我同意那些认为有效的物流是成功的电子商务业务的关键的人。 网上购物最令人失望的特征之一是收货不确定和过度延迟。
因此，电子商务企业需要确保将正确的产品交付给客户，状况良好，并在客户预期的期限内完成交付。
由于物流是一个专门的功能，一些电子商务业务将其外包给第三方物流提供商。
客户需要服务
客户需要在售前和售后服务。 在销售之前，客户可能会询问网站上未提及的产品功能。 他们可能会对定制和配件有疑问。 销售后，客户可能会询问与他们已购买的产品或服务的使用，维修或增强有关的事宜。
需要管理逆向物流
没有错误的产品没有这样的东西。 因此，有些产品会被损坏或停止正常运作。 有时会传错错误的产品。 这种错误或损害触发了逆向物流过程。 在通常模式下，货物从电子商务业务转移到客户。
在逆向物流中 ，流动方向相反。
结论
电子商务业务有许多移动部分。 要成功，你需要熟练地管理每一个人。