在您的电子商务网站上与客户互动的最佳Notch想法
参与是我在外交政策中经常听到的一个术语。 你的客户也是一个外星人的外国人吗？
虽然可能会有一些相似之处，但让我们得到正确的基本问题：
什么是客户参与？
顾客参与是一种活动或一系列活动，可使顾客与品牌互动。
我有意在上面创造了一个有限的定义，以突出客户参与的最重要方面。
提高电子商务网站客户参与度的方法
社交电子商务
在您的网站上结合流行社交媒体目的地的元素可以使您的网站上的客户参与度大幅增加。 社交媒体都是关于连接和共享。 拿起这种消费行为的元素，并将其纳入您的电子商务网站。设置博客
在一个电子商务网站上，这个网站上有很多产品描述和图片 ，这些网站设计的目的很难销售，博客可以是一个令人耳目一新的补充。 当然，电子商务博客并不是电子商务成功的灵丹妙药。 被忽视的博客或者听起来像销售副本的博客会对客户互动产生负面影响。
使客户有所贡献
来自社交媒体的明确学习是客户有声音，他们希望被听到。 客户在您网站上的贡献可能有很多种不同的形式：- 在博客上发表评论
- 产品评论
- 评级
个性化
允许您的客户访问AnEcommerceWebsite.com并将其转换为MyEcommerceWebsite.com是客户授权的全部内容。 这种个性化发生在两种模式中：客户启动的个性化
在这种情况下，客户访问某种偏好页面，并选择控制电子商务网站向该客户显示的方式的设置。 想要显着调整网站默认设置的客户比例将非常低。 但是，这些可能是您最好的客户，因为他们不愿意投入时间来调整您的网站以适应他们的偏好。自动化个性化
根据客户的点击流量，购买历史记录或行为 ，您可以修改您的网站的显示方式并与该特定客户进行交互。 如果您阅读客户的权利，自动化个性化技术可以非常强大。 如果您曾经访问亚马逊网站，您会注意到他们的“需要考虑的更多项目”和“与您已浏览的项目相关”的小部件，这些小部件会根据您最近的导航推荐产品。 这是自动个性化的一个例子。 这些小部件给客户的印象是，你正在努力帮助他们。 大多数客户都非常欣赏这一点
为客户提供多种沟通渠道
如果您能够有效管理它们，多种沟通渠道将提高客户参与度和满意度。 其中一些渠道可能是：- 电子邮件
- 在线聊天
- 博客
- Facebook页面
- Twitter帐户
- Pinterest帐户
提供能够为客户提供支持的软件工具
我们生活在智能手机时代，可以通过安装相关应用程序来适应各种功能。 同样，如果您能够提供超出基本搜索和导航的功能，您可以真正授权客户作出明智和方便的购买决策。
这样的软件实用程序的例子可以是：- 计算器
- 转换器
- 心愿
- 提醒
- 触发器
最后的话
我们存在于一个需要快速奔向同一地点的时代。 电子商务竞赛开始显得有点像跑步机。 客户参与的期望就是一个很好的例子。 曾经是电子商务网站的一个很好的补充已成为一项要求。