利用互动营销增加销售额和客户满意度
在一个消费者期望来自他们所从事的公司的响应能力日益增强的世界中，互动营销是企业所有者能够更好地满足其市场需求的几种方法之一 （ 社交媒体是另一种方法）。
互动营销涉及一种营销策略，直接回应消费者的某些行为。 有时称为基于触发或基于事件的营销，交互式营销完全依赖消费者开始的行动。
例如，“你想用那个炸薯条吗？” 是一种交互式营销形式。 通常会问你是否点了一个汉堡包，但如果你点了一个汉堡包则不会。 订购汉堡包的行为 触发了增加另一种产品的推动力。
互动营销示例：
互动营销最大的创新者之一是Amazon.com。 它收集和分析访客行为，然后用它来向客户展示当前有意义的信息。 亚马逊提供基于之前的图书搜索或购买的“推荐阅读”选择。 这种类型的在线环境提供了个人购物体验，从而延长了网站的停留时间（有时称为“网站粘性”）和更多购买（也称为转化）。
亚马逊不仅告诉你别人浏览的东西与你的搜索类似，还有，如果你购买了一件东西，亚马逊会告诉你其他人购买该东西的东西也被购买了。
亚马逊会记住您的偏好，并会根据您的浏览和购买历史向您发送电子邮件或突出显示在线新的类似和相关项目。
互动营销的好处：
互动营销的好处可能很重要。 首先，它使消费者感觉他们被听到，理解并接受个人服务。
互动营销的其他好处包括：
- 增加销售额 ：互动营销增加了您提供消费者需求从而导致销售的几率，并通过推荐相关项目来增加销售额，这些项目会导致买方加入适合其购买的其他项目。
- 提高消费者满意度：消费者喜欢购买最适合他们需要的东西。 由于互动营销基于消费者的行为，因此您更有可能将其与正确的产品/服务相匹配。
- 降低营销成本：消费者喜欢互动营销，因为他们不必重复自己。 这就像有一个私人购物者。 快乐的顾客不仅会和你在一起，而且会转介你 。 保持客户比获得新客户更便宜。
- 它可以是自动的：没有人坐在亚马逊网站上，看着你在网站上做了什么。 计算机跟踪消费者行为，并根据算法提出建议。 即使是这样的说法：“你想吃那些薯条吗？” 是系统的一部分。
互动营销的缺点：
互动营销需要详细的计划和实施。 虽然系统可以执行它，但您必须设置系统以了解触发器和要执行的操作。
其他缺点包括：
- 有些客户不喜欢它。 让我们面对现实，提出建议，你必须跟踪消费者的行为，对于一些人来说，追踪他们的一举一动有点令人毛骨悚然。
- 并不是每个人都是一样的。 互动营销对概率起着重要作用。 但仅仅因为100人中的99人在购买物品Y的同时购买了物品X，并不意味着购买X的每个人也都希望Y.有人可能更喜欢Z.当它出错时，它突出显示你不知道你的客户。
如何设置交互式营销：
如果您希望在您的企业中使用互动营销，那么您需要花时间了解您的市场 ，需求和需求，以及可以采取什么行动来实现结果。
- 确定可能导致交互式营销活动的触发器。 最好的方法是通过调查和分析数据。
- 确定触发器的营销事件。 当消费者做X时，你想要发生什么？ 推荐Y？ 问他们是否想吃薯条？
- 设置您的系统。 在线，这需要技术诀窍来建立一个程序，该程序将接收数据输入并提供输出。 面对面的，你可以开发你的“销售系统”，以包括对某些问题的回应或购买你的客户/客户所要求的。
- 评估 。 它工作吗？ 您的互动营销系统是否会带来更多销售？ 你有投诉吗？ 使用这些数据来调整您的系统。