理解Avvo的批评与赞扬与律师评级制度
什么是Avvo？
Avvo超越标准的律师营销网站，提供给用户的内容。 虽然有些网站使律师能够发布其姓名，地址，电话号码和网站（通常是收费的），但Avvo提供了更深入的信息。 Avvo允许律师发布基本上是在线简历的内容，提供一个列出学术和就业历史，出版信贷，奖励和重要案例的地方。 律师可以发布链接到他们自己的网站或发布的文章（无论是在其他网站还是在Avvo上），并且他们可以回答潜在客户发布的法律问题。 所有这些都是免费提供的，这使得律师可以参与即使是最紧张的预算。
关于Avvo的批评和投诉
为什么律师反对接受免费广告 ？ 最终，大多数关于该平台的律师投诉都来自该网站的运作方式。
Avvo配置文件的问题
对于初学者来说，一些律师发现他们已经拥有他们没有亲自制作的Avvo档案。 Avvo挖掘公开可用于为律师创建个人资料的数据，而不管律师是否实际使用他们的服务。 然后，律师可以通过执行几个步骤来验证其身份，从而声明拥有该配置文件。
但是，如果律师未能提出要求，则可能会在Avvo网站上发布关于律师的不准确或不完整的信息。 此外，Avvo不允许律师删除他们的个人资料，或者一旦声称他们的个人资料就“不声明”。 因此，一些律师认为他们被迫违反自己的意愿使用Avvo，只是为了防止传播不正确的信息。
Avvo董事Conrad Saam回应了这种看法，称律师可以通过联系Avvo客户服务部门来纠正不正确的信息，而无需声明其个人资料。 Saam说：“我们根本没有在任何简介中提供不准确或过时的信息，律师可以通过customercare@avvo.com与我们联系，我们修复这些不准确的情况，而不要求律师声称他们的简介。” 显然，根据提出这种担忧的律师人数，这一选择尚未广为人知。
Avvo评级系统的问题
对Avvo的第二次批评是他们的律师评级制度。 Avvo的这一方面使他们在其他律师营销网站中脱颖而出，并受到许多非律师的好评。 尽管像Martindale-Hubbell这样的公司已经使用普通的同行评议系统对律师进行评级多年，但Avvo远远超出了同行评审系统，并且只将其他律师的意见视为评估律师的众多因素之一。
根据该律师资料中的信息，Avvo向每位律师提供1至10分的数字分数。 律师资料中的信息越少， 律师的排名可能性就越低。 因此，希望获得良好Avvo分数的律师除了花费大量时间来开发他们的档案外别无选择。
Avvo表示，只需大约30分钟即可完成Avvo配置文件的填写，但许多律师发现该流程更耗时，特别是在确定要包含哪些项目以提高Avvo评分方面。 Avvo董事Conrad Saam表示，该排名应该被视为“简历评分应用程序”，而与律师专业背景更相关的信息将更加重要。
但是，如果某项目（例如出版物或关联）未被Avvo系统识别，您可能无法获得积分，直到它被手动审查并添加到他们的系统。 我从个人经历中了解到这个问题，在我的个人资料中添加了几个出版信用，奖励和协会成员资格，但发现它们对我的排名没有影响。
关于律师评级制度的投诉在2011年初变得尤其激烈，当时许多律师发现他们的Avvo评分已经下降，尽管他们的档案中没有任何变化。 Avvo表示它改变了用于计算律师排名的算法，导致许多律师的行列被降低。
律师乔治D.摩根在当时写道，这篇文章写道，他是否在要求他的Avvo档案。 他想纠正他的仅仅显示他在纽约获得执照的Avvo公司的名单，以表明他在亚利桑那州执业，在那里他实际上经营他的律师事务所。 然而，他说“他们的评级制度没有道理”，他担心他知道哪些优秀律师的数量只有平庸的排名。 因此，像许多其他律师一样，摩根甚至不愿意参加Avvo，因为他认为他们的排名系统有缺陷。
Avvo客户评论问题
对Avvo的第三次批评涉及他们的系统如何允许任何人撰写律师的“客户评论”。 这使得许多律师非常不舒服，因为它会在个人资料中出现完全不受律师控制的信息。 每个人都知道，以某种方式生气或不满意的人更可能发表关于律师的评论，而不是对获得服务感到满意的人。 因此，许多律师担心，当批评不公平时，一位不满意的客户可能会发表负面评论，这会伤害律师的形象。
更糟糕的是，由于没有机制确保发表评论的人真正是客户，因此律师甚至没有代表的人（例如诉讼中的对方）可能会发表负面评论。 如果评论超过批准系统，Avvo不会提供删除此类评论的方法。 因此，律师担心，一个人可能会破坏他们的良好形象。 虽然Avvo表示，客户评价不算作律师在其算法中的专业排名，但客户评价严重不利的情况可能轻易超过任何数字评分。
Avvo Director Conrad Saam表示，Avvo实际上拒绝了发布到该网站的大约30％的客户评论。 每个客户评论都经过人工审核，以确保其符合其社区准则，并且不会批准主要是人身攻击或来自非客户人员的评论。 虽然这可能会过滤掉一些纯粹的恶意帖子，但聪明的投诉人当然可以弄清楚如何在该系统上工作。
赞扬Avvo
尽管遭到了Avvo的批评，但他们很快成长为寻找律师信息的顶级服务机构之一，如果没有全国各地数千名律师的参与，这种情况就不会发生。 特别是，Avvo一直因为提供以前从未存在的法律专业透明度而受到赞扬。 例如，如果一名律师受到州律师协会的纪律处分，该信息会在律师的个人资料中占据显着位置。 毫不奇怪，这引起了很大的愤怒，甚至一些以前纪律严明的律师失败的诉讼，但大多数公众会认为这些信息与评估律师的证书有关。 另外，如果律师有从客户那里拿钱而没有做任何有意义的工作的习惯，那么这些客户现在可以很容易地公开他们的投诉。 如果律师回答了在Avvo网站上发布的问题，那么这些答案与他或她的Avvo个人资料相关联，以便人们可以看到律师通常给出的那种建议。
对于积极使用Avvo的律师来说，更重要的是可以为其法律实践创造的业务量。 搜索许多律师的名字会将律师的Avvo档案放在Google的首页，因此他们系统的搜索引擎优化 （SEO）价值非常高。 一些律师喜欢在拥有众多消费者的网站上查找有关律师的信息，尤其是那些获得了Avvo高排名的律师。 其他律师发现，回复在Avvo网站上发布的法律问题是让新客户致电或通过电子邮件发送办公室的好方法。
律师Ronald Burdge表示，他意识到对Avvo的一些负面评论，但他对此只能说“好东西”。 Burdge说，当他开展市场营销研讨会时 ，他告诉律师“他们需要在Avvo上工作，他们需要在Avvo上工作，他们需要使用Avvo。” 尽管他承认存在一些风险，但Burge相信今天在线的任何事情都是如此。 Avvo提供了一个让人们意识到自己权利的机会，并且在帮助人们也可以吸引新客户的过程中。
我的经验和建议
我作为本文的实验回答Avvo的免费法律问题的个人经历证实，它对我而言是一种创造新业务的方式。 在几天之内，我就可以找到几个新客户，我也向其他律师介绍了几个案例。 从在Avvo网上回答几个问题几天内就赚了几千美元，人们可以理解为什么我会推荐它作为寻找新客户的方式。 但是，我曾与其他律师谈过很多问题的实质性答案，但没有获得一位客户，所以问答过程是否适用于所有律师都不清楚。 显而易见的是，Avvo为律师提供了与具有特定法律问题或需要特定法律服务的潜在客户进行互动的机会，并且至少可以将此问题转化为收费客户。 它没有为一些律师工作，但许多其他律师对他们取得的成果感到满意。