如何识别偷渡者

它会影响所有零售商,但您可以尝试防止入店

正如大多数零售商所知道的,偷窃商品就是在没有支付商品的情况下窃取商品的行为。 根据美国全国零售联合会的统计 ,每年零售商的零售额接近170亿美元,比其他来源的收缩或损失更大。

所有零售商,无论大小,都受到扒手的影响,这是一个令人沮丧的做生意的现实。 诸如良好的商店设计和防盗相机和警报等防盗方法可以帮助弥补损失。

但是,培训店面人员如何在发生之前或发生过程中发现偷窃商品是个好主意。

另一种防止入店盗窃的方法是强有力的商店管理。 零售商还应该使用商店布局和充足的库存控制措施,并遵循常见的安全措施来打击偷窃行为。

购物者可以分为专业和业余两类。 虽然这两个团队都可以熟练掌握窃贼的艺术,但专业偷窃者为谋生而偷窃,并可能使用武力或恐吓手段。 非专业的扒手可能更容易被发现。

Shoplifter方法

这些小偷中的很多人都是以两个或两个以上的小组为单位工作,以在窃取销售人员时分散注意力。 购物者学习在高峰时段利用繁忙的商店,或者在员工可能分心的时候罢工,比如打开,关闭和换班。

藏匿商品是偷窃商品最常见的方法。

物品隐藏在扒手的衣服里; 手提包,婴儿车或雨伞; 或在购买的商品内。 大胆的扒手可能会抓住一件物品并将其用完。 其他方法包括价格标签切换和试图短期更改收银员。 一些特别大胆的扒手甚至可能会试图将被盗的商品退还给商店,以获得退款。

无论他们的方法如何,都很难确定谁是或不可能成为扒手。

仔细培训员工

零售机构最后要做的一件事是为一名工作人员错误地指责顾客进店。 确保任何与客户打交道的人都经过适当的培训

大多数时候,一位商店员工正在接近一位潜在的扒手,并问道:“我能帮你吗?” 足以阻止潜在的盗窃行为。 但应该指导员工以冷静,礼貌的方式提出这个问题。 任何关心安全的员工都应寻求经理的帮助。 同样,如果员工看到某人拿东西,现在是让经理参与其中的时候了。 商店员工试图从怀疑盗窃的商店追逐某人是不明智的。 现在是时候带上警察了。

找到Shoplifter

不幸的是,扒手没有典型的配置文件。 小偷来自各个年龄和种族,背景各异。 但是,一些迹象应该为零售商发出红旗。 虽然以下特征并不一定意味着有罪,但零售商应密切关注那些行为可疑的购物者。

首先,如果顾客花费大量时间进入和退出商店而没有购买任何东西,并且看起来更喜欢看收银员或售货员,那是可疑活动。

一个特别的地区,其中很多偷窃行为是商店更衣室。 监测某人进入更衣室的物品数量以及他们离开的人数非常重要。 三个或三个以上的人群,特别是青少年,一起进入更衣室可能值得更密切关注。 该计划可能会要求其中一个团队分散更衣室服务员的注意力,而其他人则带走被盗的衣服或其他物品。

何时 - 如果 - 它发生在你身上

零售商经常受到他们控制之外的外部影响。 生活成本上升,消费者支出减少以及营业费用增加侵蚀了利润。 但零售商可以控制的是其防损方法。 防止入店行窃,阻止员工盗窃以及减少收缩可以帮助确保零售店保持尽可能多的收入。

然而,如果你处理它,那么你的商店有可能在某个时候成为扒手的受害者。 但提醒员工和安全措施可以帮助遏制这个问题。