在所有“预防”案例中，潜在的扒手们都报告说，通过问候和照顾他们而坚实的客户服务的员工是主要的威慑力量。
良好的商店管理可以成为抵制入店行窃的有效工具。 零售商还应该使用店面布局，充足的库存控制措施，并遵循常见的安全措施来打击入店行窃。 如果您的商店旨在减少入店行窃 ，另一种预防形式是使用客户服务技术来剥夺偷窃机会。
以下是如何通过客户服务防止入店行窃：
- 人员配备：安排足够数量的员工同时工作。 太多商店一次只能有一名员工工作。 当员工走到后面的房间或者甚至去了洗手间时，商店都是空的，对于扒手来说是一个很好的标记。
- 问候： 迎接进入商店的每一位顾客 。 这让客户知道你知道他们的存在。
- 保持专注：让所有客户都可以使用自己，永不离开商店。
- 收据：为每个客户提供每次购买的收据。 要求以现金退款收据。 立即清理丢弃的收据。
- 注意力集中：当另一个人被检出时，不要让顾客分散收银员的注意力。
- 包检查：实施客户带入的背包和行李的政策和程序。 这不是一个客户的最爱，我会避免使它成为一种自动练习。
- 代码3：如果您发现可疑活动，请立即通知其他员工。 许多商店都有一个安全代码来提醒可能的扒手的工作人员。
- 帮助手：接近可疑人员，询问他/她是否找到一切正常。 提到你应该在附近，如果他/她需要你的帮助。 让扒手感到受到关注。
- 标记交换：收银员应该观看价格标签，并注意价格切换。 要求价格检查，如果东西似乎不合适。
- 隐藏物品：鞋柜，钱袋，带盖的篮子和任何其他容易打开的产品都应由收银员检查以确保其中不含其他商品。
- 密封关闭：每个袋子应该关闭。 许多商店已经进入密封袋系统。
现在如果你是一个大约2000平方英尺的商店，你可能会阅读很多最后一部分，并认为“这太方便了”，你说得对。 这些政策是为大型商店设计的。 而你最不想做的事情就是创造一种购物体验 ，就像一个大箱子零售商。
电子产品零售商Fry's因其严格的盗窃和盗窃政策而臭名昭着，客户在那里购物时感觉自己像犯罪分子。 用他们的话说，顾客感觉他们不被零售商信任 - 那是因为他们不是。 想象一下，如果诺德斯特龙在你进入或者让你通过一系列令人尴尬的问题回来时检查了你的行李。
保护您的品牌，就像保护您的商品一样。 在我的鞋店里，我们知道我们的服务可能为坏客户开启我们的优势，其中一些做到了。 但是，购物体验的好处是如此的优越，令人愉快，值得偶尔失去一点点。