向您的最佳客户致谢
首先，请列出您的最佳客户名单。 按门票数量排列，而不是美元数量。
太多的零售商认为他们的“最好”的顾客是花费最多的顾客。 事实是最好的是那些经常进来的人。 研究表明，客户对商店的忠诚度越高（翻译频率越高），他们越有可能告诉他人并以您的方式发送商业信息。
其次，为他们每个人准备一份感谢信。 虽然您可以给他们发送电子邮件，但个人笔记（手写）会很强大。 我们现在收到很少的手写邮件。 当我们这样做时，它会产生巨大的影响。
第三，抵制激励顾客回来的冲动 - 意思是在卡片上放置优惠券。 感谢他们。 告诉他们你多么感激他们。 如果您提供优惠卡，请提供大笔优惠，而不是将其放在报纸上，或直接寄给所有其他客户。
保持最佳客户忠诚度是关键。 你有时可能会觉得零售业的忠诚度已经消失：看起来消费者在不同的地方跳跃，在线和其他零售渠道的竞争非常激烈。
事实是他们这样做。 然而，在Forrester最近的一项研究中，他们发现三分之二的千禧一代仍然喜欢在实体店中购物。 但是，由于这些商店的体验就像在线一样，因此没有真正的动力去做。 试想个人笔记会做什么 。
让别人知道你想念他们多少
接下来，获取已停止来访的客户的列表。 过滤这个以保持一个或两个人不在。 您正在寻找经常与您一起购物的顾客，但似乎已停止。 然后按照上述相同的过程。 给他们发一封个人信息，告诉他们你很想念他们。 但在这个版本中，你应该包括一个激励。 最有可能的是，这位顾客因为您的商店存在问题而离开，所以他们需要奖励给您另一次尝试。
不要试图弄清楚他们为什么离开，只是让他们知道你想念他们。 鉴赏与人们有很长的路要走。 即使他们不回来，他们也会谈论它。 如果您有一长串客户需要接触，请将所有员工之间的笔记编写工作的工作量分开，并让所有人都在底部签名。