零售销售技巧对成功的作用
例如，潜水店老板喜欢潜水和珠宝店老板爱珠宝和蛋糕店老板爱烤。 这对于教导喜爱特定产品的人如何销售它或如何将业务方面添加到他们的爱好中带来普遍挑战。 换句话说，要求成功的零售技巧经常失踪。 在我神秘购物的连锁店中就是这种情况。
当我走进连锁店的一家商店时，一位销售人员向我致以良好的问候，他问我关于购物目的以及他如何能帮助我的重要问题。 他解释说，我需要采取10个步骤才能在特定活动中取得成功。 用清晰简明的语言，他写下了这些步骤以及我应该购买的11个产品来执行每一步。 然后他和我一起走过商店，看看我需要的每件商品。
由于我之前在连锁店的其他商店购物神秘，我对自己应该购买或不应购买的产品有了一些了解。
其中，我计划购买的物品价格约为80-100美元。 当我向销售人员提及该产品时，他建议购买价值仅为20美元的替代产品。
他是否建议我购买价格较低的产品（这会让我，客户受益），还是因为损失收入而损害了他的公司？
他通过提出一个较便宜的产品来完成的一件事是从我这里获得额外的信任。 他表达了他对我最大利益的关注。 一方面，我可以争辩说他错过了收入，但另一方面，他创造了信任，如果他想提出另一个建议，他会这样做，这让我软化了他的意见。 我们继续上榜，他建议我购买一些比我想象的更贵的物品。 由于这个信任级别，我接受了他的推荐。 所以最后，销售人员让我花费比我原先想象的要多。 那很棒。
一切都很顺利。 根据我迄今为止所经历的情况，我准备写一份关于这位壮观员工的报告。 然后他吹了它。 我们来到名单上最昂贵的物品，销售人员说：“哦，不要在这里买。”我回答说，“但我喜欢这家商店！ 我去过很多你的商店，我总是很开心。“他说，”但是对于这个项目......不要在这里买。“
然后，他与我分享了另一家公司的网站，并建议我在那里购买该产品，因为它们以较低的价格出售。 我重复了一遍，“但是我在这里购买一切会更容易。
而且您的产品质量始终符合我的高标准。“
他再次说，“不，你不需要在这里买。 与另一家公司购买产品，您将节省200至300美元。 我再次试图给他另一次机会。 “你有一个广泛的网站和一个大目录。 你在你的目录或你的网站上有这个项目吗？ 或者您的公司可以为我订购吗？“他再次告诉我要在其他地方购买该产品。 我尝试了所有我可以购买的物品。 但是到了这个时候，我太尴尬地从他那里购买了。 太尴尬购买任何东西！
让我们看看整个画面。 他做得很好，赢得了我的信任，让我成为一个有用的名单，在商店中走过我，并解释了一切。 他做了一件了不起的工作。 当他建议我在其他地方购买产品时，他就吹起了这次销售。
而且他可以很容易地将这些信息保存在自己身上！ 另一家公司当然不会付钱给他。 他应该让我购买该产品，或者联系该公司以沟通价格差异。
我因为打倒了他的公司而失去了对该销售人员的尊重。 每当客户进入商店时， 您应该做出以下四项销售 ：
- 您。 如果顾客不喜欢你，他们就不会和你做生意。
- 商店。 产品和视觉营销很重要，商店最重要的方面是氛围，氛围或许多人称之为商店的“感觉”。 想想你最喜欢的商店。 机会是有关于商店的东西，让你感觉舒适，轻松，而你在那里。 你觉得自己属于你。 这种归属感对大多数客户来说非常重要。 商店的设计应考虑到顾客的舒适度; 否则，他们不会留下！
- 体验 。 如果客户喜欢你，并喜欢这家商店的外观，声音，气味和“感觉”，他们接下来要考虑的是他们的体验。 这是一个难以界定但至关重要的步骤。 顾客在购物时想要玩得开心。 请记住，零售商以优质的价格提供优质的商品并不是客户所期待的。 他们希望有人超出他们的期望不符合他们的要求。
- 商品。 这是客户必须购买的最后一件商品 - 实际商品。 你明白了吗？ 我们在4项列表中排在第4位！ 商品是客户购买的最后一件东西。 如果他们没有购买前三件商品，他们不会购买商品！ 只有在客户决定他们喜欢并希望与您在商店中开展业务之后，享受您提供的体验，您才能够向客户展示他们最想要的商品 ，需要和购买。 销售专业人员经常跳到＃4，而无需花费任何时间在第1，第2和第3的强制性销售中工作。
在我与这位销售人员的最后一次经历中，他要求我登记邮寄名单。 但他从未递过关于商店提供的教育课程的小册子。 他并没有建议我访问他的公司网站以了解更多关于产品或课程的信息。 虽然我和推销员相处得很好，但他在某些领域缺乏。 他认为他在服务我，但最终他拒绝了我，他失去了一笔大买卖。