虽然我们可以通过努力工作人员的服务效率或运营效率来减少收入损失，但我们只关注我们所知道的数字。 我写了很多关于附加销售或配件销售的文章，因为它对于零售商店的盈利非常重要。
我们可以通过比较我们最佳表现者和最差表现者的结果来计算损失。 用棒球这样的方式来想一想，他们会把对手那个投手的最高命中率送给牌手。 所以，你最高的销售人员是这个类比中最棒的打击者。
如果您的最佳销售员的附加费率为15％（意味着她的总收入的15％来自附件），而您的最低人员为5％，那么这是每张票的毛利美元的巨大波动。 但考虑一下更能说明问题的差异。 比较你最好的销售人员和团队其他成员的平均票价。 不是底部的平均水平。 如果最高人物的平均票价为100美元，而商店的其余部分平均每张票据为75美元，那么基本上每个客户的性能就会提高25美元。
我说的原因与平均水平相比，是因为你更有可能让你的普通人以更高的标准来表现，然后你的低级人才能够成为平均水平。
把你的培训技能集中在你团队的普通成员身上，以帮助他们改进。 然后把你的招聘技巧集中在最底层。 （换句话说，替换它们。）
那么在我们的例子中数学看起来如何？ 考虑这个：
平均收益=每张票25美元（基于我们的两位销售人员）
一天中的平均票数= 20
一天的销售收益= 500美元
一个月的销售收益= 15,000美元
一年的销售收益= 180,000美元（近似）
你怎么不为此感到兴奋？ 这是一个问题，千禧一代充斥着劳动力，他们需要比前几代更多的照顾和喂养。 他们需要更多的培训。 在零售销售圣经中实施统一的销售流程 。 他们需要更多的透明度和数据。 发布您的团队的所有销售结果。 您会惊讶于您的销售团队中有多少同行压力和竞争可以提高您的数量。 不要害怕让他们知道他们的立场。 多年来，诺德斯特罗姆用销售人员的排行贴出了销售人员的排名。 如果你在线以下，你有可能失去工作。 长时间呆在线下，你确实失去了它。
但培训是最终的解决方案。 你最好的销售人员在做什么，你的其他销售人员可以采用和使用什么？ 诚然，销售总是有个性，可以解释一些差异。 但是， 销售是服务和服务在当今的零售环境中销售 。
如果你不投资于你的员工的培训和发展，你就会把钱留在桌子上。
即使您从外部公司购买了在线或商店培训课程，您在查看数字时也可以轻松证明投资的合理性。