不要被虚荣指标分心 - 衡量正确的东西
然而，它从来没有真正的自由，是吗？ 只要考虑您投入的时间和精力，就可以学习网络的语言和文化，创建引人入胜的帖子 ，并制作引人注目的图形 。 甚至在您与在线社区进行互动之前。
作为一个忙碌的非营利性专业人士，您必须兼顾多项任务并每天解决各种问题。
如果您在社交媒体和数字营销方面的努力不能产生理想的结果，您如何证明花费宝贵的时间和金钱是值得的？
您需要确保您从社交媒体的努力中获得一些投资回报（投资回报）。 您和您的组织有多少投资回报率。
确定社交媒体的投资回报率说起来容易做起来难。 但你可以做到。 如果您的组织没有资源来衡量和报告您的社交媒体工作，请考虑削减社交媒体甚至关闭几个月。 衡量你的结果的能力是一个良好的社交媒体计划的标志。
为什么要麻烦测量？
衡量有助于确定需要改进的方面， 哪些方法有效 ，最重要的是，社交媒体主管应该花费大部分时间和精力。
非营利组织从来不会花费数千美元和数小时的时间用于筹款策略和人员，而没有任何预期的回报。
那么为什么我们经常在社交媒体上这样做呢？
我怀疑我们并不坚持从社交媒体获得可衡量的投资回报，因为它似乎很朦胧，很难界定。 非营利组织非常擅长确定其赠款提案的结果 ，但不擅长解释营销工作的结果。
对于很多非营利组织来说，很难看到Facebook帖子和捐款之间的直接关联。
一些非营利组织非常善于利用这些平台筹集资金（例如St. Baldrick基金会），但大多数非营利组织都将社交媒体作为捐助者参与阶梯的一个环节。
这就是为什么社交媒体战略如此重要。 （注意：“注册Twitter”不是一种策略！）在确定在社交媒体上衡量什么时，您必须提出以下问题：
- 如果我们有效地使用社交媒体，我们从一开始的成就看起来像是一年后的样子吗？
- 我们如何知道我们正在社交媒体的帮助下完成我们的目标？
- 我们可以创建什么样的三个量化指标来衡量这些努力？ 定量数字可以客观衡量。
- 我们可以创建什么样的三个定性指标来衡量这些努力？ 定性指标是主观的，基于观察，故事和轶事。
通过报告数字营销活动的影响，您将为每个参与者提供目标感，并更好地理解社交媒体平台的力量。 想象一下，如果你能证明一个社交媒体活动产生了更多的朋友并获得了更多的捐赠，那么你的组织可能会给予多少支持。
要衡量什么？
夯实社交媒体战略的目标和目标奠定了成功衡量的基础。
我始终看到的一个目标是：“非营利性XYZ旨在利用社交媒体提高组织的认知度。” 如果这是您的目标，您将如何能够附加关键绩效指标（ 关键绩效指标 ）和数字基准，以确保花在社交媒体上的时间和金钱确实提高了认知度？
“提高认识”究竟意味着什么？ 更多电话拨打您的热线？ 更多的网站流量？ 更多的人在谈论原因？
另一个共同的目标是“增加捐款”。 这可能是值得的，但是，精明的非营利组织知道，社交媒体是引诱前景给钱的难题的一个重要部分，但它不是筹款的银弹。
有助于确定非营利社交媒体成功的 五个 指标是：
- 订婚。 “参与”是指社交媒体内容从您的在线社区获得的回应（或缺乏）。 是否有股票，评论和转推？
- 达到。 达到是我最不喜欢的度量标准，但它仍然很重要。 覆盖率数字告诉你有多少人看到了你的社交媒体内容，但是如果他们采取了行动，则不会。 他们可能会忽略它。
- 流量和您的网站的兴趣
- 电子邮件 简报注册
- 重复您为特定的在线参与活动创建的标签 。
我建议设置Google Analytics来衡量：
- 唯一身份访问者 ：这是您的网站拥有的唯一身份访问者数量。
- 访问次数 ：在特定时段内人们访问您的网站的次数。
- 最受欢迎的内容：人们阅读的内容很多？
- 人们如何找到你 ：什么样的关键字将人们引向你的网站？
- 社交媒体推介 ：由于您的社交媒体活动，是否有人来到您的网站？
不要成为一个痴迷于“虚荣指标”的社交媒体天后。许多营销人员只关注测量追随者，粉丝和视频视图的数量，而不是最终确实重要。
重要的不是有多少人看到了您的视频或喜欢您的网页，而是有多少人点击了您的网站。 这是人们在看到您的FB或Twitter帖子后所采取的行动，它们代表了您所完成任务的真正价值。
与其专注于那些最终会伤害到你的方法，比如购买追随者和粉丝来增加这些数字，而不是致力于激发你最激情的在线支持者。 鼓励他们与他们的个人和专业网络分享您的内容，这比购买5000个假冒Twitter粉丝更值得。
重温您的社交媒体营销策略。 询问这些问题
- 我们是否遵循社交媒体策略的计划？ 如果不是，为什么不呢？
- 我们是否保持预算？ 如果不是，为什么不呢？
- 作为这一战略的一部分，我们遇到了哪些挑战？ （时间，资源，金钱，管理）
- 我们是如何克服这些障碍的？ （请明确点）
- 作为我们努力的结果，我们从目标受众那里得到了什么反馈？
- 知道我们现在知道什么，我们应该做什么不同？
- 我们是否应该将此策略用作未来工作的模型？
制作社交媒体测量电子表格
创建社交媒体评估电子表格（这里是一个可以下载的模板）是将所有内容放在一起并简化报告的好方法。 根据您的具体目标填写报告，并在适合您的时间报告 - 这可能是双月刊，每月或更频繁。
明智地使用数据
请记住，如果您不使用它来通知未来的社交媒体广告系列，那么收集所有这些数据并不会有帮助。 不要让它变得如此耗时和复杂，你最终根本就没有这样做。 从简单和小。
定期报告和分析这些数字，以便随时查看趋势。 数字正在增加吗？ 你是否鼓舞人心的行动？ 你的在线社区是否在做你想让他们处理你发布的内容？ 您的社交媒体努力是否会激发人们如何行动或思考的变化？
通过测量结果来改善您的社交媒体。 您越善于使用社交媒体并评估您所做的事情，您越早可以看到这种难以捉摸的“意识”得到改善，而且还有更多的捐赠和更好的捐助者保留。
朱莉娅坎贝尔是谁？ 一位社交媒体痴迷于顾问，他始终处于所有社交网络之上，他们在做什么。 Julia热衷于帮助非营利组织利用这些工具来筹集朋友和金钱。