11个冷调用技巧以实现成功销售

如果行之有效,冷叫仍然是一种有效的销售策略

即使在今天的虚拟世界中,冷咒的讣告还为时尚早。 理想情况下,您的手机会一整天与客户为您提供业务挂钩但现实情况是, 如果您需要业务,则需要遵循业务流程 ,并且作为您的出境营销策略的一部分,冷话费可能是非常有效的销售战术,如果它正确完成。

事实上,根据DiscoverOrg最近的一项调查显示,来自IT行业的1000多名受访高级管理人员中,有60%表示在接到冷却电话或未经请求的电子邮件后进行预约或出席活动。

如果冷冷的呼叫让你的肚子掉到脚趾上,这些提示并不会消除你的恐惧,但它们会帮助你使它成为更成功的体验。

冷呼叫成功的冷呼叫技术

1)关注目标

初学者往往认为,冷酷的电话是关于销售。 不是。 这是为了获得销售机会。 具体来说,冷电话的目的是设定一个预约来制作音调

2)研究你的市场和前景。

你需要把你冷酷的呼叫定位到正确的听众。 使用市场调查来关注您的目标市场 。 (请参阅如何查找并向您的目标市场出售 。)然后尽可能多地了解您将事先致电的公司或个人。 当你给他们打电话时,这给你一个能够谈论他们的业务和他们的需求的巨大优势。

根据Gartner集团的研究,在一个拥有100-500名员工的典型业务中,平均七人负责大部分购买决策,因此与合适的人员联系对您的成功至关重要。

3)通过利用社交媒体联系人来提高联系的机会。

根据Vorsight的统计,如果你打电话的人是一个共同的LinkedIn群体,你会有70%的可能在冷电话中与他们交谈。

4)为你的电话准备一份开头声明。

这可以让你在打电话之前整理你的想法,并帮助你避免开场时的常见错误,让你打电话的人有机会终止谈话。

例如,你永远不应该问:“这是谈话的好时机吗?” 或“你今天好吗?” 不要在电话中阅读你的开头陈述,而是把它作为一个框架让对话取得良好开端。

5)开幕声明应该是什么?

这种寒冷呼叫的组织方案(来自AllBusiness.com)运作良好:“包括问候和介绍,参考点(关于潜在客户),产品或服务的好处以及向问题或对话的过渡。 “

例如,“马歇尔女士,下午好,这是肯德拉布朗和绿色工作组,我在当地的报纸上看到,你最近破土动工建立了一个新的办公大楼,我们专注于商业景观服务,让你减少内部维护成本,并遵守该市的新环境法规,我想问几个问题,以确定我们的项目是否能满足您的需求。'“

6)为你的其他电话准备一个脚本。

阐明你的产品或服务的好处以及潜在客户应该购买的原因。 写出可能的异议和你的答案。 如果没有脚本,就很容易遗漏或蜿蜒曲折。 再一次,当你打电话时,并不是说你会逐字阅读你的脚本,但是你已经预先准备了冷电话的框架。

准备回答有关您的产品和服务的详细问题! 根据福布斯透视,58%的潜在买家报告说,销售代表无法有效回答他们的问题。

7)在特定的时间要求预约。

说,“星期三上午11点是见面的好时机吗?” 而不是说:“我可以和你见面,下周讨论这个问题吗?”

8)记住守门人是你的盟友,而不是你的敌人。

无论谁拿起电话,或在冷静呼叫时守卫内部的圣殿,都会感到愉快。 制定策略让守门人站在你的身边。 有时会问,“我想知道你能帮助我吗?” 将帮助您获得所需的信息,例如与正确的人交谈的名称或与联系人联系的最佳时间。 学习守门人的名字,在打电话时也很友善。

9)通过向潜在客户发送一个小型的,独特的促销项目,为您的来电铺平道路。

这有助于打破冰面,让您的业务脱颖而出。 Inc.com的销售专家Pat Cavanaugh)说:“这真是太神奇了,我们寄出的一个2.15美元的疯狂小物品帮助我们获得了财富500强的账户,当我们打电话时,他们说:”哦,是啊......你是那个送我的那个......“

10)如果可能的话,在早上或下午晚些时候做冷饮。

这是直接联系决策者的最佳时机。 从统计数据来看,周四是冷热通话的最佳日子,周三是第二好的,周二是最糟糕的(InsideSales.com)。

11)坚持不懈。

“80%的新销售是在第五次联系之后完成的,但大多数销售人员在第二次联系后放弃。”

和最后一个冷呼叫提示

最重要的是练习,练习和练习。 尽管冷却电话对你而言可能永远不会有多少乐趣,但你可以在这方面做得更好,而且练习得越多,销售技巧就越有效。 因此,请将您的脚本和您的通话列表放在一起,然后拨打电话。 想和你做生意的人都在外面 - 但你必须先让他们知道你。