返回订单是不好的。 以下是如何消除它们。
如果您有订单，这意味着您的客户正在等待您发出订单。 另一种说法是：您的客户等着付钱。
将后台订单驱动为零是优化收入的好方法。 好消息是，您只需要做三件事就可以将您的订单归零并将其保留在那里。
- 客户需求管理
- 内部吞吐量管理
- 供应商提前期管理
这非常基本，真的。 你的客户想要什么，什么时候需要它 - 我需要多长时间才能把它交付给他们？
虽然你可能没有百分之百的控制这三名车手，但是有足够的练习，你可以充分理解他们，以防止后面的命令。
客户需求管理
除非你是苹果或美国国家橄榄球联盟，否则你可能无法告诉你的客户你要给他们什么，以及你什么时候给他们。 当我们的客户需要时，我们其他人必须弄清楚如何实现客户的需求。
您的客户会向您发送大量信号，让您知道他们想要什么，何时需要。 其中一个信号是订单。 这些是最好的信号，因为它告诉你，你的客户愿意给你钱来换取你的产品。
其他信号包括预测（通常不具有约束力）以及可以从电子邮件，电话和面对面会议收集的其他商业情报。
您还可以通过分析历史实际出货量，竞争格局，季节性以及任何将影响需求的营销或促销活动来预测客户需求。
你的客户并不总是对的
与客户无谬误的古老格言相反，您的客户并不总是对的。 而且，在适当的情况下，他们可能会很感激你告诉他们。
如果您的客户下订单并希望您在三天内发出订单，但您知道您的订货时间为三周，则这是一个让他们知道他们已将订单上的错误发货日期放入其中的机会。
如果您不与您的客户合作，以便他们知道您的交货时间，那么您需要回单。 在上面的例子中，如果您通过“三天内发货”请求日期接受客户的订单 - 并且您知道三周内无法发货 - 那么当第三天到货时，该订单将成为回单你发货。
所以呢？
如果您曾与您的客户合作以便他们了解您的交货时间，那么您的客户可能会将订单的订货时间缩短为三周。 他们会以两种方式之一完成这项工作，他们会接受三周的推销，或者他们会在两周和四天之前提交采购订单。 您的客户想要了解他们的供应商，并且可以通过帮助他们管理他们的需求来管理他们的期望 。
内部吞吐量管理
你知道Dave在你的接收部门有一个供应商的交货。 你知道温迪在客户服务部门有一个客户的订单，他想要Dave刚刚收到的。
你知道斯科特在航运中需要多长时间才能将产品拿到门外并履行温迪的订单吗？
内部吞吐量管理的好处在于，它是最受控制的后端驱动程序。
如果你不知道Dave需要多长时间才能交货，那么Wendy可以发布Scott订单 - 那么你应该这样做。
做几次时间研究来衡量你的内部吞吐时间。 您可以将Post-It放在办公室的墙上或将其映射到白板上 - 但了解您的每一分钟，每一秒的流程。
掌握这些知识可以帮助消除订单，因为您可以确切知道什么时候可以装运产品，哪怕是一个坐在仓库货架上的产品。
如果您知道需要48小时才能将订单出货，请不要承诺明天发货。
而且，当然，下一步是削减秒，然后几分钟，然后几小时， 然后关闭内部吞吐时间 。
供应商提前期管理
如果您的客户向您订购产品A，但您没有库存产品A - 那么您知道您需要获得一些产品A.假设产品A来自供应商X.您需要多长时间获得产品A来自供应商X？
这是您的供应商交付时间。 供应商X可能会告诉你他们的交货时间是六周，但你已经从他们那里订购产品A的时间足够长，以知道产品A真正需要八周才能出现。
管理交付周期对于消除客户退货订单至关重要。 如果您的客户在五周内需要产品A，但您知道需要八周才能拿到产品A，则需要管理客户的期望（并帮助他们按时下订单），并与供应商X合作以缩短交付周期。
为什么需要八周的时间才能收到产品A？
- 一周：供应商收购原材料
- 两周：供应商生产产品A.
- 一周：供应商检查产品A
- 一周：货运代理准备运输/海关文件
- 三周：在你家门口过境到你的戴夫
了解您的供应商流程，您的客户退货订单减少可以受益。 您的客户可以从六周的交付周期中获益，而不是八周交付周期？ 这两周的减产是否会帮助他们更及时地管理库存和下单？
你如何将你的供应商交付周期缩短两周？ 他们可以储存哪些原材料可以节省一周的时间？ 是否真的需要一周的时间来检查产品A，还是大部分时间都是坐在排队等候的？ 您可以进行过程检查，以提高制造和检测效率吗？ 货运代理能否准备与其他制造和运输活动并行的文件？
有时候，它需要的只是一个关键的眼光，要找到低谷的成果，从供应商的交付时间中抽走。
通过优化您自己的内部交货时间并根据他们的需求与您的客户合作 ，您可以努力将您的订单减至零。
请记住，后退订单是订单不能按时发货的结果，并且订单在需求和提前期管理不正确时无法按时发货。