创意方法可以保护个人身份
- 在发布他们的故事之前，总是要获得客户的书面许可
- 找到创造性的方法来保护客户的个人信息和身份 ，如果客户的身份或个人信息被泄露，他们可能会受到伤害或尴尬。
- 对你在做什么保持透明 。 千万不要试图欺骗捐赠者。 如果他们发现，他们不会原谅。
问题
我们都知道，讲述关于个人的故事是让捐助者回应我们的筹款呼吁的最佳方式。
这些日子收到筹款材料的情况很不寻常，这些材料不包括关于慈善机构帮助的特定人物的故事。
我们将这些故事包含在我们的募捐信件 ， 感谢信和我们的电子邮件通讯中，例如通讯 。
但是，如果您的慈善机构与需要保护的人员合作，该怎么办？ 我们如何继续讲故事，同时对我们的捐赠者保持诚实？
解决方案
我问了今天在非营利组织工作的两位最好的市场营销和文案撰稿人的问题。 他们对他们的建议非常慷慨。
Sargent Communications的Lisa Sargent
Lisa是非营利领域最好的撰稿人之一，多年来与数百名客户合作。
丽莎说，“我有两个客户，其中机密性是一个巨大的问题。
帮助无家可归的人和那些有吸毒或酗酒的人重建生活。 另一个与受虐待，被遗弃和被忽视的孩子一起工作。“
以下是Lisa为处理保密问题而提出的一些建议，例如在这两种情况下：
- 不要使用客户的真实姓名 。 改变它并坦诚相待。 例如，说“Joanne当然不是她的真名”。
- 略去可能会泄露该人身份的细节 。
- 只有拥有已签署的版本或明确的许可， 才能使用真实的照片和细节 。
- 有些人很乐意分享他们的故事，所以总是问 。
- 使用真实人物的照片，但模糊他们的身份 。 首先获得他们的许可。
- 使用员工的照片，而不是客户。 例如，您可以拍摄帮助背对背的客户的工作人员。
- 使用股票照片和免责声明 。 例如：“在[org name]，我们尊重每个来找我们寻求帮助的人 - 而且许多人正在朝着人生新的开始迈进。 所以，尽管他们的故事是真实的，但客户姓名和图片可能已经改变以保护他们的隐私。 谢谢你的理解。”
- 使用混合的故事 。 将来自多个配置文件的详细信息混合到一个人中。 但是，请使用免责声明，说明您已经这样做了。
丽莎还说：
“我不会为任何制作或不透露股票照片的人写信，而且我总是让我写的人有机会审查和批准这个故事或上诉。
“在采访他们之前，我总是告诉他们。 这很重要，因为很多人不知道你是否会尊重他们的故事。 我发现他们很感激，并且知道他们最后一次可以看到更多的知识。 大多数时候，他们只要求最小的编辑。“
Pamela Grow，简单开发系统
帕梅拉是一位受欢迎的顾问和多产作家。 她专门为小型非营利组织筹款和营销。 帕梅拉回应了我关于客户保密和讲故事的问题：
“我最近在与一家为贫困儿童提供医疗保健的小型非营利组织合作时，最近自己也遇到了这种情况。 他们在他们的网站上分享了一些故事，并且已经为孩子们签署了豁免条例，但由于他们的年龄很小， 我不喜欢使用真实姓名或照片。
“相反，我创建了基于非常明显的个案的故事，我改变了孩子的名字，地点，有时还有种族，此外，我使用了股票照片，为了让故事看起来更真实，我将孩子人性化，但我总是包括一个免责声明。
“这是一个配置文件的例子：
在许多方面，克里斯是一个普通的11岁男孩。 他痴迷于棒球，并在电脑上玩亚特兰蒂斯龙。 他是他7岁的妹妹的偶像（偶尔是折磨人）。 而且他有点害羞。 因此，在加菲尔德小学的五年级学生中成为新生的孩子并没有得到克里斯三颗破门牙这一事实的帮助。“
底线？
继续讲故事。 他们激励捐助者 。 但在保护你所服务的人的同时采取透明度。 伪装细节，但让情绪闪耀。