通过eBay拍卖世界和他们的卖家
“尽管我们尽最大努力检查我们销售的每一件产品，但我们无法彻底测试每件产品，因此所有销售都应被视为最终产品，并且按现状，不会收到任何退货或进一步的索赔。”
“这个项目保证是这里所描绘和描述的内容，但它以其他方式按原样出售，不予退款或交换。”
“所有的销售都是AS-IS，没有任何回报。 请检查我们的反馈并充满信心地出价！“
这些声明和其他类似的声明对于eBay新手的购物者来说尤其令人沮丧，他们理所当然地不知道该如何制作它们。 一个句子开头的“保证”项目如何在同一个句子的结尾处变成“现状，不退款或交换”项目？ 为什么你会对“无法退货”的“现状”项目“充满信心地出价”？
从卖家的角度来看
事实上，许多使用此类产品的卖家会在某些情况下高兴地退款或交换AS-IS产品，尽管他们绝不会公开承认。 这里真正发生的是卖家在发生任何争议时自我保护 - 他们一定要从一个他们几乎没有法律责任的位置开始。 虽然这似乎是一种恶毒的销售行为，但对于卖家来说，这通常是一种非常理智的行为，原因如下：
- 易趣商品的多样性。 在易趣上出售的商品具有几乎无限的品种和条件和价值范围，这意味着对于某些商品类别，尤其是独特或深奥的商品，可能非常难以解释给买家他们正在得到什么。
- 易趣买家的多样性。 不同的买家可能会有不同的期望。 单一的“古董手表”拍卖可能会吸引习惯于庭院销售和跳蚤市场的狂热爱好者，习惯了高端珠宝商的收藏家，以及只想看起来很酷并保持时间的大学生。 每个小组可能对“优秀条件”的含义和含义以及项目的用途有不同的理解。
- 困难或不合理的买家。 有一件事使得eBay业务与常规业务非常不同，即如果eBay认定您对您的业务不公平，那么相对少量的不满意买家（在某些情况下，一方面可数）会关闭您的整个业务往来。 解决这个问题的最简单方法是在所有拍卖中使用“所有商品均为现状”大型免责声明。
- 一些eBay企业的现实。 eBay是全球二手货物再分配中心之一，许多卖家的货物是作为大量批发大量旧货，出租货物，废弃货物，新旧货，或其他大量和各种各样的货物的一部分而获得的。 卖家可能没有时间去测试最近到达的4,000部手机中的每一部，而且他们可能不知道如何测试坐在仓库中的一揽子X光机。 当这种回收是商业模式时，卖家没有真正的选择， 只能以AS-IS的方式进行销售。 许多这样的卖家只是用他们的眼球来“检查”物品，并在他们的描述中张贴“看起来状况良好”的东西。
- 不可能说明清楚的条件。 对于某些类型的物品，提供清晰的条件几乎是不可能的。 许多独一无二的工作/磨损，“不适用于零部件”，古董以及其他类似的不寻常拍卖清单就是这种情况。 在这种情况下，卖家认为买家意识到他们购买的是完全未知的质量，而这正是所讨论产品类型的本质。
在一天结束时，需要注意的重要一点是，卖家不会以闭门造车的方式销售AS-IS产品，也不必仅仅因为他们是骗子而以AS-IS的形式列出要出售的产品。 卖家知道拍卖中的“现状”一词意味着出价更少，因此销售价格更低。 这是一个有意识的计算，他们已经做出了关于他们希望如何经营自己的业务以及他们想要维持哪种收入（与客户服务成本）的关系。
然而，了解如何充分利用AS-IS拍卖，比理解卖家为什么使用它们要复杂得多。 这里有一些提示要记住，当你驶过波涛汹涌的“易趣”易趣物品时，
- 不要以为没有风险。 仅仅因为你认为某件产品看起来不错，不要以为卖家会在出现问题时为你提供支持，因为AS-IS的销售在eBay上很常见。 在eBay上真的有一些垃圾卖家为谋生而祈祷人们希望通过承担风险获得无价之宝。
- 如果你讨厌风险，不要接受。 如果您的预算有限，挑剔的买家，或者根本不是风险承担者，最好的建议是完全避开AS-IS项目。 在eBay上还有其他的优惠。 不需要危及你的想法。
- 避免“一无是处”的AS-IS拍卖。 假设如果卖家从一开始就知道它不好，那么只能以很小的价格出售它。 虽然AS-IS拍卖可能是很好的交易，但它们通常只适用于节省10-40％的物品成本，如果它们处于正常状态。 以$ 100的固定价格出售并免运费的10,000美元的家庭影院系统很可能不仅仅是AS-IS，而且还被破坏和损坏。 使用您的常识，并且避免在AS-IS项目上承担高昂的价值风险，除非他们是独一无二的古董或收藏品。
- 仔细阅读物品描述。 通常情况下，这是AS-IS买家犯下错误的地方。 如果一件物品不知道是否工作或知道不完整，许多卖家在物品描述中都清楚地说明了这一点。 对于以良好价格出售的物品，请在决定出价之前用细齿梳子阅读说明。
- 检查卖家的反馈。 卖家的反馈资料是第一个快速查看的地方。 寻找高反馈评分 ，表明卖家可能在eBay上销售AS-IS项目的经验丰富，并且反馈比例很高 ，这表明买家普遍认为他们得到了公平的处理。
- 阅读反馈留给卖家。 不要只看数字; 点击反馈分数链接并阅读该卖家留下的反馈。 许多“出色的作品”和“优于预期”的反馈报告告诉你，这个卖家实际上只是出于法律保护和商业模式原因而以AS-IS的方式销售优质商品。 很多“没有工作”和“我希望我没有冒险”的反馈报告告诉你相反。
- 请卖家为您测试更广泛。 令人惊讶的卖家如果知道有一位严重的买家在等待，他们很乐意更彻底地测试一件物品。 考虑与卖家联系该物品，并要求他们进行一些简单的测试或为您提供更多细节。 许多人会乐意这样做，诚实地报告。
- 开个价。 如果您使用了最佳优惠功能，如果您不满意支付AS-IS项目的列出价格，则向卖家提供较低的优惠。
- 如果有问题，请寻求帮助。 尽管在拍卖中使用了“现状”字样，但如果商品到达并且不能按照您的要求工作，请不要犹豫向卖家寻求帮助。 如果你有礼貌和专业，卖家认为你的要求是合理的，很多人会实际上分化差异，接受退货或退款。 如果他们这样做，请记得留下很好的反馈意见，因为他们没有义务帮助你，但无论如何 - 这是一个诚实的商人和良好的客户服务的标志。
- 不要开始制造麻烦。 请记住，无论您的抱怨是什么，该项目本身在出售时都被列为“现状”，这意味着除了卖方的商誉外您没有任何杠杆作用。 如果您联系销售人员在发出隐瞒威胁时要求退款的枪支，卖方会忽略您，并且您将被停止购买。
- 不要联系易趣或PayPal或提出争议。 如果拍卖上市清楚地表明该物品是以AS-IS的形式出售的，那么通过提交纠纷或联系eBay就可以浪费每个人的时间。 带上你的硬块，继续前进，知道你自己好一点，下次不要再投标AS-IS商品，因为它们显然不适合你。
在一天结束的时候，很难知道AS-IS的购买是否适合你，直到你尝试了几次并发现结果。 虽然这种风险并不适合每个人，当然也不是以某种方式购买对您的幸福至关重要的购物，但许多AS-IS列表可以带来愉快的结果。
在eBay这块土地上， 告诫emptor可能会变得比现实生活中的复杂得多。“保持对你的智慧，你可能会发现AS-IS清单毕竟不是那么神秘。