评论卡如何影响客户体验。
它始终为您提供一种与您的员工一起使用的工具，因为这是客户的声音，而不是您的声音。
顾客评论卡是收集推荐信的好方法。 如果可能的话，您可能希望将其用于营销和广告材料 。 没有什么比您的口碑广告更适合您的业务。
既然你问顾客的东西，尝试提供一个奖励，除了你感谢他们填写卡片。 它不一定要做任何细节处理，可能是对未来购买或免费项目的小折扣。 只要让客户知道你认识到他们的时间和投入都是有价值的。
评论卡和投诉
但硬币的另一面也是如此：评论卡可以成为接受投诉的一种方式。 显然没有人喜欢听到有关他们业务的负面消息，但是如果你作为零售业主使用投诉来改善业务，那么他们的价值与恭维话一样重要。
心怀不满的顾客通常需要一个渠道来表达他们的不满。 一张方便放置的顾客评论卡可以防止不满意的顾客向第三方投诉，或者更糟糕的是，向社交媒体投诉他们的不满。 有了评论卡信息，零售商可以采取措施解决导致投诉的问题。
这是与客户互动的一种困难但重要的方式; 最欣赏真诚的努力来改善，并可能返回到他们的投诉取得良好结果的商店。
如何制作评论卡片
这是您不想吝啬的业务领域。 使用专业打印机打印评论卡，并确保它们简单易懂。 确保你添加了选项让顾客邮寄他们的卡片; 有时如果出现问题，他们可能会对店内对抗感到不舒服。
放置评论卡的地方
您对评论卡片的评论与提供给顾客的评论卡片一样重要。 询问你愿意改变的事情，然后按照这些改变。 如果您想联系他们进行后续跟踪，或者在未来的营销材料中使用他们的洞察力，请务必获得客户的许可。
在收款机附近放置一摞顾客评论卡。 请记住，店内评论卡只是征求反馈意见的一种方法。 在商店网站上使用在线版本的顾客评论卡。 如果您已经开发了邮件列表，您可能需要考虑将卡片发送给选定的客户，尤其是那些长期以来一直忠于您的商店的客户。
你可能会惊讶于人们对你的店铺有什么看法，但不要让任何负面的反馈给你带来失望。 有建设性的批评是非常重要的， 所以你可以改善不起作用的东西 。
评论卡今天是最好的想法吗？
当然，我们应该问自己的问题是“今天的评论卡甚至有意义吗？” 毕竟，随着社交媒体的出现，人们还想要填写一张卡吗？ 我认为这是正确的问题。 首先，永远不要完全抛弃旧的新的。 许多客户更喜欢“老派”的做事方式，他们渴望并重视评论卡。 其次，当人们手写一张卡片时，他们觉得比网上调查更加严肃。 通过社交媒体进行在线调查或调查可能更加方便，但人们仍然不相信数字世界。
他们更喜欢卡片。
请记住，这都是关于客户体验的 。 了解你的客户并了解他们的偏好或愿望。 在我的商店中，我们为客户提供印刷和数字选项。 我们认为这表明我们重视他们足以给予他们选择。 我们提供的选项越多，我们得到的反馈就越多。
评论卡和员工
你可以用评论卡做的最重要的事情是与你的员工分享。 他们也需要反馈 - 尤其是如果它是赞美的话。 花时间与员工亲自分享，而不是仅仅贴在布告栏上。 它表明你重视客户体验。 另外，请花费更多的时间，将客户体验融入您的文化结构中，并将其纳入您的薪酬范围。 将员工薪酬与评论卡结合起来，你会看到员工像你一样对他们付出同样的关注。