没有客户,我们就不会做生意。 这就是为什么令人惊讶的零售店如何轻松地驱走顾客。 随着网上零售的开始,对客户的竞争从未如此之大。 客户对于特殊购物体验的需求从未如此高。 在我最近进行的一项研究中,我们喜欢只有50/50的机会才能让顾客回到零售商店,如果该商店符合预期的离子。 当你达到他们的期望时,这个数字还不到一半!
简单地说,客户希望他们的期望没有达到。 但是,零售商经常采取适当的做法来抵制非凡的购买体验。
以下是五种简单的方法来丢失客户 :
01 - 错误的产品定价
02 - 糟糕的客户服务
03 - 商店气氛差
作为零售商,我们不能关闭一个客户,形象就是一切。 看看你的零售商店 。 是否存在以下任何情况? 以下是您的商店可能关闭客户的十种方法。 这里有一些关于商店设计的想法来帮助你。