前5种方式零售商失去客户

没有客户,我们就不会做生意。 这就是为什么令人惊讶的零售店如何轻松地驱走顾客。 随着网上零售的开始,对客户的竞争从未如此之大。 客户对于特殊购物体验的需求从未如此高。 在我最近进行的一项研究中,我们喜欢只有50/50的机会才能让顾客回到零售商店,如果该商店符合预期的离子。 当你达到他们的期望时,这个数字还不到一半!

简单地说,客户希望他们的期望没有达到。 但是,零售商经常采取适当的做法来抵制非凡的购买体验。

以下是五种简单的方法来丢失客户

  • 01 - 错误的产品定价

    除了成本之外,为您的零售业务选择最佳策略时需要考虑的一些事项是市场,分销渠道和竞争。 以下是一些更受欢迎的定价策略。
  • 02 - 糟糕的客户服务

    不可避免的是偶尔会有不满的顾客。 无论您的产品多么美好,或者您承诺如何提供最佳的客户服务 ,都会出现问题。 通过以下客户服务提示 ,您可以散布情况,甚至可能挽救客户以及销售。
  • 03 - 商店气氛差

    照片由stock.xchng提供

    作为零售商,我们不能关闭一个客户,形象就是一切。 看看你的零售商店 。 是否存在以下任何情况? 以下是您的商店可能关闭客户的十种方法。 这里有一些关于商店设计的想法来帮助你。

  • 04 - 不知道你的竞争

    新业务在业务规划阶段完成竞争分析很重要,但竞争情报还可用于零售商的营销,定价,管理和其他战略规划。 在你知道自己的竞争优势之前,你必须了解你的竞争对手。
  • 05 - 缺乏产品知识

    如果我们无法展示特定产品如何满足购物者的需求,那么很难有效地向消费者销售产品。 了解了解您销售的产品的一些好处。 并且记住要“表现”好处。