了解并改善您的电子商务跳出率

什么是跳出率? 什么是电子商务网站的典型跳出率?

跳出率是大多数电子商务分析程序提供的有趣指标。 这是电子商务网站可以用来监控和评估网站流量的“关键绩效指标”或KPI之一。 虽然难以确定“良好”的跳出率,但监控此度量标准与为客户参与所采取的行动相关可能会产生巨大的成效。 但首先,您需要了解跳出率及其与电子商务网站的具体关系。

什么是跳出率?

据说访问者登陆一个网站并且未点击访问其他页面就会“退回”。 对于每100位访问者来说,弹跳次数就是跳出率。 例如,如果某一天有1,000位访客登录电子商务网站,其中有583位访问者没有点击访问任何其他页面,则跳出率将为58.3%,即(583/1000)x 100。

为什么电子商务网站会对他们的跳出率产生影响?

维基百科是一个网站的例子,不应该担心它是否具有很高的跳出率。 由于搜索引擎的特定搜索,许多网民可能会登录维基百科页面。 他们登陆的页面可能具有他们正在寻找的所有信息,因此他们通过该页面读取并退出维基百科。 但这不是电子商务网站的工作原理。

如果访问者登录电子商务网站上的产品页面 ,理想的结果是访问者点击“购买”按钮并在购买过程中向前移动。

如果客户被吸引到其他网页并向他或她的购物车中添加更多产品,另一个好的结果就是。 如果访客不通过网站点击,这些有利的结果都不会发生。 这就是为什么电子商务网站的“高”跳出率不好。

什么是电子商务网站的良好跳出率?

没有一揽子“良好”的跳出率。

一些电子商务网站的跳出率可能在25%左右,而其他电子商务网站的跳出率可能高达66%,即每三位登陆网站的访问者中就有两位退出而没有实际参与。 如果电子商务网站的跳出率高于66%,那肯定值得深入探讨跳出率如此之高的原因。 例如,是否向潜在客户发送电子邮件或其他营销推广活动,承诺在点击时看到或交付的内容以外的内容? 该网站的视觉效果不好还是难以浏览? 为解决这些问题作出调整,监测这些变化是否会影响跳出率很重要。 因此,与其专注于与任意理想相关的跳出率相比,与网站的历史跳出率相比,集中于提高跳出率可能更具启发性。

什么是跳出率高的原因?

高跳出率背后有许多可能的罪魁祸首。 执行各种测试和实验可能会突出显示一些问题。 以下是跳出率高的一些常见原因:

要进行更深入的分析,还请阅读专门针对高跳出率原因的文章。

如何降低跳出率

无论电子商务网站的跳出率如何,目标都应该持续降低。 反驳上述清单上的项目将是这一进程的良好开端。 降低跳出率的想法完全符合给予客户他们想要的想法,这是任何渠道零售销售的关键原则。

如果客户认为他们的需求将在电子商务网站上得到满足,他们可能会留在网站上并继续购物。 详细了解如何降低跳出率。

没有必要沉迷于跳出率的人为标准,但随着时间的推移降低它应该会产生好的结果。 较低的跳出率将导致电子商务网站来之不易的流量销售增加。