仲裁的目的
仲裁是在无利害关系的第三方面前解决商业纠纷的过程。
第三方是仲裁员，听取双方提出的证据并作出决定。 有时候这个决定对各方都有约束力。 仲裁事宜是将其提交给仲裁员。 仲裁员是旁观者，见证人或听众。
仲裁是替代性纠纷解决方式（ADR）的一种形式，用于代替诉讼 ，希望解决纠纷而无需花费上法庭时间。 诉讼是一个基于法庭的程序，涉及对双方都有约束力的决定以及对决定提起上诉的程序。 仲裁与诉讼之间的区别涉及程序本身以及纠纷决定的结果。
仲裁往往与调解混淆，调解是一个非正式的过程，引入了一个第三方，他们在争执各方之间协助解决纠纷。 调解程序对当事人没有约束力，调解员也不会听取证据。
诉讼，仲裁和调解都涉及解决商业纠纷。
仲裁条款
通常情况下，当双方同意通过仲裁解决争端时仲裁就开始了。 这个决定也可能是通过向双方签署的合同添加仲裁条款来做出的。
商业合同中的典型仲裁条款可能如下所示（来自美国仲裁协会）：
由于本合同或与本合同有关的任何争议或索赔或违约，均由美国仲裁协会根据其商业仲裁规则进行仲裁解决，仲裁员对裁决的裁决可以输入在任何有管辖权的法院。
仲裁）是在无私利的第三方面前解决商业纠纷的过程。 第三方是仲裁员，听取双方提出的证据并作出决定。 有时候这个决定对各方都有约束力。
强制性仲裁
近年来，仲裁程序越来越普遍，许多零售商，信用卡公司和其他企业在合同中使用强制仲裁 ，要求客户同意仲裁而不是诉讼。
仲裁程序如何运作
根据美国仲裁协会（AAA），这是仲裁的一般程序。
- 归档和启动：仲裁案件从一方向AAA提交仲裁请求时开始。 另一方（受访者）由AAA通知，并设置回复截止日期。
- 仲裁员选择： AAA与当事人一起根据双方确定的标准来确定和选择仲裁。
- 初步听证：仲裁员与当事人进行预审，讨论案件和程序问题，如证人， 证词 ，分享信息和其他事项。
- 信息交流和准备：双方随后准备介绍和交换信息。
- 听证会：在听证会上，双方可向仲裁员提供证词和证据。 除非案件非常复杂，否则这通常是仲裁员面前的唯一听证。
- 听证后提交：在听证后，双方可以提交额外的文件，如仲裁员所允许的。
- 裁决：最后，仲裁员关闭案件记录并发布裁决，如果适用的话还包括裁决。
为什么仲裁越来越受欢迎
尽管仲裁并不比诉讼便宜或费时少，但许多企业通常会在仲裁条款中加入一些条款，否认签名者有权追诉集体诉讼 ，这对企业和雇主来说是另一个巨大的节约。