我们当然是指社交媒体。 通过这个令人难以置信的工具，您现在可以建立直接，个人和实用的人口统计的链接。 事实上，客户现在期望通过他们光顾的任何电子商务网站找到社交体验和在线客户支持。 那些没有提供积极的社交体验的商店有可能会失去顾客给那些满足他们愿望的人。 这就是为什么你需要让你的电子商务社交媒体策略正确。
社交营销与社交购物
当与电子商务网站的所有者交谈时，他们多么频繁地将社交营销与社交购物混为一谈。 虽然这两者都应该被精明的电子商务专业人士使用 ，但它们并不是一回事。
社交营销是利用社交媒体平台并帮助促进您的业务。 通常，这是通过与消费者直接接触来完成的 - 举行比赛，更新状态消息，在回复中请求反馈等。
也可以通过创建旨在共享的内容来完成，例如YouTube病毒视频广告或Pinterest板。
社交购物是为了在社交媒体网站上提供购物体验，并希望鼓励顾客分享他们的购物。 例如，您可以在Facebook上设置购物车，让客户在'喜欢'页面上购买。
社交营销的好处
社交营销为电子商务营销提供了另一种途径。 前提很简单。 如果你的客户聚集在Facebook并且在Facebook上倾听，那么在Facebook上与他们交谈是有道理的。
如果告诉客户，只有当他们在您的网站上访问您时，您才会与他们进行沟通。 在线上，企业必须走向顾客，而不是相反。
社交营销允许电子商务商在顾客选择的环境中接触顾客，
社交购物的好处
虽然目的不同，但我确实将社交购物视为社交营销的延伸。 尽管社交营销试图在社交平台上吸引客户，但社交购物更进一步说：“为什么只参与，为什么不完全在社交平台上完成销售交易？”
如果有人想到人们花在他们的社交账户上的时间，就很容易理解为什么促进社交电子商务交易的意义。 虽然有几个社交平台，但似乎最容易适应电子商务的是Facebook。
我们说这不仅仅是因为Facebook的创始人马克扎克伯格也想把Facebook定位为下一个电子商务前沿。
您的电子商务业务是否可能在社交媒体上？
虽然大多数电子商务企业已经在社交媒体上建立了某种形象，但还有一些人失去了一生的机会。 在这么说的时候，我们不想过分夸大社交媒体。 但随着巨大的交流平台，社交平台也正在成为客户日常生活中越来越重要的一部分。 因此，你不能错过。
从社交媒体中获得正确的获取方式非常重要。 但是同样重要的是，你避免在你的社交策略中犯下常见的，有时甚至是严重的错误。