5统一销售流程的好处

许多人认为零售是所有艺术。 那些喜欢用自己的魅力和个性来销售,并且不想被系统或流程“阻碍”的人。 其他人希望你相信这全都是科学。 这些是一步一步完成所有工作的人。 与此相关的问题是,客户经常会“脱离脚本”并跳过一两步。 我们多年的零售销售经验告诉我们它既不是,而是我们相信:

销售是艺术与科学的完美平衡。

你需要一个性格来出售。 你需要技术技能来销售。 您需要一个系统或流程才能销售。 我们怎么知道呢? 通过研究两个对立的阵营。 我们发现每个阵营都没有胜利。 事实上,那些完全依靠他们的宽宏大量的人才是顶级生产者的人很少。 在销售时遵循检查清单并使购物体验成为最佳表现者的人也不是。

你需要一个伟大的销售系统? 绝对。 事实上,研究一贯表明了遵循系统的力量。

那么,如果您的所有销售人员都接受过培训并使用统一的销售流程,那么作为零售店老板 ,您有什么好处? 以下是在商店中实现统一销售流程的五大理由:

回报较低

如果你检查你的业务,你会发现,首先销售正确的商品可能会阻止你的许多回报。

您是否熟悉“退货政策”销售模式? 这就是说,“如果你不喜欢它,你可以不回答问题。”首先,这是一个店主可怕的。 但更重要的是,除非销售人员绝对相信这是客户的正确选择,否则不应使用该行。

您只能通过流程销售来了解这一点。 否则,你会采取快捷方式,并从你好跳到 - 这里是电视 - 你可以返回它。

如果销售人员对销售过程负责,而销售过程要求他们研究客户的需求,兴趣,需求,关注点和愿望,那么产品选择应该是正确的。 (双重含义)

更好的员工体验

当我们与零售员工交谈时,我们听到的是令人沮丧的事情。 他们觉得自己在做“老板”想要的东西,但经常被告知他们不是。 我们所有人都可以听到一个词,然后我们就这个词的含义提出我们的意见。 例如,如果我要说终端这个词,那么一些读者会想到即将到来的厄运 - 其他人会想到终点,而其他人可能会把它当作飞机终端阅读,并想知道我将如何与之相伴。 问题是,如果你有一个统一的销售流程,你说的都是同一种语言,你的员工确切地知道你说终端时的意思(或者你在流程中使用的任何销售条款)。

更好的购物体验

如果你店里的每个人都以同样的方式销售,那么你的客户收到的体验是一致的。

通过以同样的方式销售,我们的意思是遵循相同的过程; 我们不是说同样的事情。 你想要的最后一件事是让你的销售人员把他或她的个性卖掉。 这是需要一致的原则,而不是语言。 而更好的购物体验意味着更多的回头客。

更高的引荐

简而言之,您今日在商店中应该监控的最重要的属性是推介。 广告花费太多,因此请让您的客户为您做广告 。 如果每个人都在同一页面上,那么(如上所述),客户收到的体验是一致的。 他们是否在白天或周末进来并不重要。 而且,他们正在购物的商店的哪个位置并不重要。

我们非常重视统一零售销售方式的重要性,因此我们创建了一个在线学习系统来帮助您的团队达到目标。

我们知道每个企业主面临的问题。 而且我们知道培训通常是第一个要牺牲的东西。 而且我们也知道,现在进行专业培训的成本过高。

更有效的销售指导

这是最忘记的一个。 你很少有时间与销售人员一起工作。 所以充分利用它。 如果每个人都遵循相同的销售流程,那么当您与某人合作时,您可以专注于问题而不是症状。 例如,假设您的销售团队正在从问候语跳到实验阶段(演示文稿)并跳过研究阶段(采访)。首先,如果每个人都称之为研究,那么当您使用该词时,整个团队就会知道你在谈论。 但是如果有时候你认为有资格,有时候你说采访和团队中的一些人说研究,那么你的一半培训时间花在了同一页上,而不是关注问题。 换句话说,你关注的是症状。 不要相信那些会告诉你“只要我们都在谈论同样的事情就没有关系”。请记住,这些人是你也在说的销售人员,他们说这些时候他们会推销你(至少试图。)

所以,我们创建了零售销售圣经在线销售认证课程。 它可以让你的整个团队沉浸在零售销售圣经的原则中,通过我们的研究与最好的零售销售人员学习最好的技能,但最重要的是,让你的整个团队在同一页面上使用通俗的销售过程。