对于特许经营来说 ，他们的业务失败意味着不仅仅是投资损失。 这也可能意味着他们的生计丧失。 失败带来了所有的失落情绪阶段，包括尴尬，无助和愤怒。 无论是否有理由，一些愤怒的特许经营者感到自然会被指向特许人，甚至可能导致诉讼。
在一些较大的特许经营体系中，单一地点的损失可能如此重要以至于几乎不被注意，而同时在较小的系统中，单个特许经营权的损失可能具有破坏性。 对于任何特许经营商而言 ，单一特许经营权的失败并不会像对特许经营权一样以个人方式感受到。 很难将费用的损失等同于披露文件第20条中否定披露的要求，以及对特许经营项目经历的不确定性。
但即使在特许经营中，生意失败也是正常的。 而且，任何期望通过成为特许经营者来消除失败风险的人是不切实际的。
失败率
没有关于特许经营失败的可靠统计数据。 关于你所引用的特许经营成功的大部分研究都是陈旧和不准确的，在特许经营中没有人应该引用它们。
关于特许经营成功率的许多研究仅包括那些当时存在的特许经营者，而已停用系统的特许经营商从未被计算在内。 即使是某些引用的SBA违约率也不能说明特许经营的成功或失败。
为了解决这个问题，没有人提出过普遍接受的特许经营失败的定义。
一些加盟商可能会退休或决定寻找新的职业。 另一方面，在一些研究中，在任期结束前离开特许经营体系的特许经营不算失败，因为他们出售了该业务，而且该地点还未关闭。 这里提出的理论是，如果特许经营的大门从未永久关闭，并且业务转移给新的所有者，那么业务从未真正失败。 虽然转让通常不过是出售成功的经营和业主退休，但也可能是一个廉价的地下室出售继续亏损的地点。
无论原因如何，无论特许经营者的损失是否属于神话般的特许经营行业平均水平，任何单一加盟商所拥有的地点的损失都应由特许人关注。 这也是一个了解失败原因并采取必要行动来改善特许经营体系绩效的机会。
失败的原因
在大多数加盟商拥有的单位表现良好的情况下，任何特定经营体系的失败都可能是由于单位级别的业务管理所致。
没有妥善管理和经营任何业务是导致生意失败的主要原因，而在特许经营中，特许人无法控制特许经营人的日常管理业务，特许人往往很少能做到防止它。 当你检查许多生意失败的原因时，他们销毁的种子也可能在企业开业前做出的决定中找到。 选址不佳，营运资金和财务资源不足，以及过度的债务偿还义务只是失败前几个开放原因。
但是你不能忽视这样一个事实，即特许人招募并批准了特许经营权进入该系统。 他们培训了特许经营权，批准了他们的地理位置，设计和更新了特许经营体系，为特许经营提供了持续的支持，确定了特许经营产品和服务的销售情况，经常指定供应链，并创建了特许经营商使用的营销计划。
这些都不能说明特许人对特许经营人的失败负责，因为特许人不为特许经营经营业务; 这是加盟商的唯一责任。 但了解单位失败的原因是特许人的责任。 如果特许人不做其他事情，它应该使用特许经营人的失败作为改善特许经营制度的机会，并寻找方法来减少未来发生的可能性。
确定事情出错的地方
特许人如何对加盟商的失败进行法医检查？
- 回到加盟商的招聘文件中，看看申请表。 未来的加盟商是否符合您对潜在加盟商的现行标准 ？ 你卖给他们一个特许经营权还是你选择他们作为特许经营权？
- 看看加盟商的财务状况。 鉴于预期的现金流量，他们是否被允许承担过多的债务？ 您的预期单位现金流量信息是否准确？ 你今天的信息更好吗？
- 了解你的招聘过程如何工作。 如果你有多个特许经销商，使用特许经纪的服务，或者正在使用区域代表结构，加盟商的失败与谁将特许经营权纳入系统之间有任何关联？ 你跟踪这种类型的信息？ 如果存在相关性，则应找出原因。 您的目标是建立一个可持续的特许经营体系，如果您的某个招聘人员的候选人失败率很高，您需要了解原因。
- 查看加盟商的表现以及与他们的沟通库。 看看你的现场报告，行动计划，信件，电子邮件和电话记录，并了解特许经营运营时所发挥的问题。 你的系统是如何处理每个问题的？ 你做得够多了，还有其他替代方法吗？ 您的现场工作人员是否在他们提供建议的业务方面接受过培训和经验？ 他们是否按照适当的时间表访问或与加盟商合作，或者他们是否根据日历驱动的访问次数访问了所有加盟商？
- 与您的管理团队交谈，了解他们对特许经营的看法。 特许经营所面临的问题是什么？他们是否适当地处理了这些问题和特许经营？ 采访与特许经营合作的总部和现场工作人员。 他们可能会对所发生的事情有最好的理解，并且可能会有一些解决方案。
- 对专营权进行退出访问 - 但首先请与您的律师谈谈，因为一些律师对离职面谈有担忧。 但请记住，尽管律师的角色是引导您了解法律问题并提供建议以帮助您减少法律风险，但您的角色是管理特许经营体系。 退出面试很重要，虽然他们可能不是最令人愉快的谈话，甚至可能有一些法律风险，但现有的加盟者可能有一个独特的视角，你应该听到。 一个结构良好的退出面试是值得的。
- 讨论与加盟商业务相关的其他加盟商的失败情况，并在与您的法律顾问交谈后，考虑将您的加盟商咨询顾问作为您的法医分析的一部分。
一旦获得了所需的信息以了解特许经营失败的原因，请在下一次管理会议期间留出时间，或安排会议向您的团队汇报所学知识。 关于特许经营失败的原因，你至关重要。 讨论如何改进可能阻止或减少加盟商失败机会的系统流程。 如果这是你的研究带领你并且学习的地方，那么就应该掌握这个问题。 将每个加盟商的封闭视为重要的，并采取必要的措施来处理您发现的任何系统缺陷。
有时候，特许经营销售额大幅度下降，失败率很低，这表明您期望的是一个伟大的特许经营体系。 有时候，对于较新的系统，它可能只是一个很好的特许经营招聘团队。
每个特许经营商都应定期监控其特许经营商的底线表现。 特许人需要了解他们的特许经营者是否实现了投资回报，并且拥有足够的现金流量来偿还债务。 在例行的基础上，特许人应该关注他们的特许经营者是否赚取足够的收入来谋生和照顾他们的家人。 了解您的系统是否符合其消费者的品牌标准很重要，但确定它是否符合其对加盟商的品牌承诺也很重要。
加盟商的失败很少发生。 定期监测单位绩效，真正理解单位为什么失败，然后对系统进行调整非常重要。 要实现可持续发展的特许经营体系，需要及时采取措施防止发生单元故障。
还有一件事...
最后一点，但非常重要的一点。 特许经营通常被形容为“玻璃屋” - 每一个特许经营都会考虑特许经营者如何处理特定情况或在出现问题时处理问题。 对于其他加盟商来说，没有什么比对其他加盟商更加敏感，而不是理解他们处于最弱点时如何与他们的加盟商合作。
应该尊重现有的加盟商。 只要有可能，特许人应该帮助现有特许经营者在到期或终止前以他们在其业务中发展的最大数额的股权退出其业务。 关注如何提高现有加盟商的退出价值，将为您在系统中的其他加盟商如何看待您带来好处，并将允许现有加盟店（即使在恶劣的情况下）以更积极的态度查看您的系统。