为您的零售店找到合适的人才
吸引千禧一代成为婴儿潮一代的员工队伍可能具有挑战性。 但是，虽然他们的文化与老一代不同，但他们也有许多有利于零售的积极价值。
目前的趋势表明，千禧一代对金钱以外的许多事物感兴趣 - 他们珍视与家人在一起的时间，不会为了职业而牺牲自己的生活质量，并且非常注重团队。 这些特征有助于解释为什么零售业的采访会增加 - 根据招聘软件公司jobvite的数据，零售业的平均招聘数量超过了其他35位候选人。
这可能是因为千禧一代在承诺之前倾向于采取更多面试并与更多潜在雇主进行交谈，这对零售业来说可能是一个好消息。
如何招聘千禧年人才
- 个性化体验 。 与希望在零售商店体验的千禧一代购物习惯无异，申请人正在寻找同样的东西。 他们认为面试和招聘过程是预览生活就像在你的商店工作一样，这是有道理的。 例如，在店外进行面试，而不是在幕后。 看看他们是否喜欢咖啡，酸奶或饮食可乐，并在面试时购买一份。 确保你的聆听比谈话更多。 这对管理人员来说是最难的，但这对候选人来说却是一笔大数目。 他们需要被听到。
- 支付推荐奖金。 2016年从推荐人中招聘的人数多于前台窗口的报纸或招牌。 告诉您的员工（和客户），您将为您聘请的推荐人付款。 尽管它值得。 给某人赠送一杯免费拿铁咖啡将不会激励任何人。 在我的商店中，我们为转介提供了250美元的店铺积分。 现在，对于员工或客户来说这是一个很大的数字，但是由于他们正在用它购买商品，因此根据我的毛利率 ，我真的花了一半的成本。 现在这是一个双赢的肯定。
- 在社交媒体上 。 在社交媒体上发布你的职位空缺。 这就是千禧一代最近在寻找的地方。 当你这样做的时候有创意。 例如，分享推荐奖金。 请记住，这不是关于你在社交媒体上的追随者，而是关于他们的追随者。 他们将转发或分享您的帖子或Instagram与他们的个人网络，并将其发送给数千人。
- 团队面试 。 千禧一代本质上更具社交性。 虽然他们喜欢他们的移动设备 ，但他们更喜欢人际交往。 让您的员工也会面试候选人。 首先，这显示了您当前的员工重视自己的意见，并帮助他们参与到您的商店中;其次，它模拟了您重视团队的候选人 - 这是他们选择零售商或公司工作的高优先级。 另外，你要求你现在的员工接受这个新员工，接受培训，指导和指导他们，并支持他们担任这个角色。 想象一下，他们在选拔时有多支持新员工。 请记住，我不是在谈论助理经理，而是在谈论实际的前线员工。
- 阴影 。 让候选人与另一位员工见面，以确切了解工作内容。 单凭这一个提示可以为你节省很多挫折。 无论你如何解释角色，没有人会真正理解，直到他们经历它。 一个说明，在一些州（如加利福尼亚州），这个想法可能会被忽视，因为它是工作和观察人员之间的一条细线。 但请记住，他们只是不再观察。
- 使用行为问题 。 许多候选人的工作经验很少，因此很难知道他们是否适合您。 首先，请记住，您总是雇用适合您文化的人 - 换句话说，他们的核心价值观与您的零售店的核心价值观相匹配。 但是，如果你使用情境（行为）问题，你可以评估这个候选人是否可以在你需要的水平上执行。 例如，“告诉我你在一家零售店有很好的服务的时间，那是怎么回事？” 或者“告诉我你服务不好的时间，这是怎么让你感觉到的？你对此做了什么？” 显然，最好的方案是在工作中提出关于他们的情境问题，例如，“告诉我你有一个沮丧的客户的时间，你做了什么？” 但是你必须考虑到千禧一代的劳动力大部分工作经验有限。 但他们都有生活经验，可以告诉你一些关于他们是如何“有线”的。
- 分享候选人关心的内容。 在我观察到的大多数采访中，大量讨论经理人对于他们在零售商店中的期望或喜欢的内容。 但是，候选人从不多说。 首先，这个候选人的模型是为你工作的生活是关于你而不是他们。 千禧一代是关于专注于他们的工作环境。 所以，不要专注于你认为让你独一无二的关于你的零售公司的事情，而应关注千禧一代候选人在雇主中寻找的东西。 其中一个就是发展。 千禧一代希望为一家能够发展并帮助他们成长的公司工作。 所以谈谈你对培训和发展的承诺以及你公司的看法。
- 谈话好处不付 。 千禧一代并不像我们在以前的群体中看到的那样关注薪水。 他们想要更多。 首先，通过福利，我不是在谈论保险或病假工资。 我正在谈论与您的商店合作的额外好处。 例如，在我的商店里，我让员工制定时间表并给我批准。 他们必须选择他们想要的班次和时间，这为他们创造了强大的工作与生活平衡空间。 分享为你工作的“福利”，包括过去可能遗漏的无形资产。 向他们展示您为了获得卓越的表现和出色的客户体验而给予的奖励和奖励 。 对千禧一代来说，认可是一件大事。
- 是可取的 。 作为雇主可以做的最重要的事情之一是对候选人有利。 您的商店是否有社交良知？ 你是社区组织的一部分，还是你只是从中获取？ 你是否在为你的好作品或创意销售活动报道新闻？ 如果没有，你将很难吸引千禧一代的人才。 事实是，如果你不能回答这些最后几个问题的答案，那么你将很难保持业务。 请记住，现在千禧一代占劳动力的大部分，这意味着他们将成为大多数购物者。
多年来，员工离开工作去其他地方工作的首要原因是缺乏认识。 千禧一代正在改变这种状况。 他们因缺乏接触而离开工作岗位。 工作是否吸引他们？ 零售商是否参与社区？ 公司是否通过发展和透明的沟通帮助员工成为更好的人？ 所有千禧一代中有60％的人在头三年内离开零售店 - 不是为了钱或职业晋升，而是因为他们想从雇主那里得到更多。 而且更多的是从招聘和面试的方式开始。