监控您的表现并最大限度地提高结果
为了回答这些问题,eBay提供了卖家仪表板工具,可供所有卖家使用,它可以帮助您评估您最近的eBay性能并确定需要改进的领域。
您的易趣卖家信息中心可通过我的易趣页面访问,或直接访问http://www.ebay.com/sellerdashboard。
卖方仪表板汇总
在卖家信息中心的左上方,您会看到卖家信息中心摘要,该信息清楚简单地显示您作为eBay卖家与eBay的政策相比的当前状态。
您的搜索条件决定了当用户搜索您销售的商品时,您的商品在eBay的“最佳匹配”搜索结果中的显示时间。 “提高”表明eBay正在积极推广您的产品, “标准”表示您的商品出现在搜索结果中的自然位置; “降低”表示由于客户服务和/或政策合规性差,eBay正在积极推销您的物品。
如果您参与PowerSeller计划 ,请指出您是否因良好的卖家表现而收到卖家费用的折扣,如果是,折扣的百分比是多少。
点击折扣框左侧的小图标查看有关您需要完成的任务以提高折扣的详细信息。
您会发现迄今为止eBay对您的政策合规性的总结。 所有卖家都应该争取“好”评级,而不是在这里评级为“公平”或“差评”,因为任何低于“良好”的级别都会让您陷入潜在的账户限制。
请注意,即使是“良好”的评级,您仍然可以因相关违规行为而立即受到惩罚或暂停。
卖方仪表板也是您可以确定买方满意度的地方。 它根据您的反馈,合规性的某些方面,争议的历史和其他相关指标,总结了购买者向eBay收到您的购买满意度的级别。
你会找到你当前卖家账户状态的详细信息,显示你目前欠的任何费用。
您可以点击卖方仪表板摘要中的任何一个框,查看关于如何计算给定物品的更多信息,以及如何提高您在该区域的地位。
卖方性能数字
卖家业绩数字框显示您当前的详细卖家评级 (如果您已收到10次或更多此类评级)以及您的低评级(1星和2星评分)的详细信息。 您可以使用框顶部的方便下拉列表将结果汇总为过去90天或过去12个月内的移动平均数。
每个标准的详细评分指标都包含在图表中:如果该项目如上所述,沟通是否良好,运送时间是否合理以及运费和手续费是否合适。
详细的卖家评级列表下方是作为卖家向您开放的争议数量( 买家保护案件)数量,其次是您无法提供解决方案的案件数量。
摘要和解释
在您的卖家信息中心摘要和卖家业绩编号下面是一个框,用于概括您在易趣上的交易生命周期 - 交易总数及其总金额(以美元计)。
以下是您作为卖家的当前状态摘要,以及有关如何提高您的状态以获得更好的搜索排名,费用折扣以及最成功或最有效的eBay卖家所获得的其他优惠的详细信息。
关注你的商店
作为卖家,您应该确保经常参考您的卖家仪表板,以确保您的销售活动与eBay保持一致,并且您近期的客户服务和合规性表现帮助而不是伤害您销售额的最终价值 。