使用你可以保存你的捐助者的每一个工具。
社交媒体曾经看起来像非营利性筹款的银弹。 开始发布帖子，开始发布推广信息，开始众筹，捐款将会推出！
可悲的是，情况并非如此。 今天，有机（无偿）覆盖率下降; 社交媒体算法推动品牌之前的朋友和家人，如非营利组织。 另外，每一天都会出现数百万条内容。
在社交媒体上筹集资金需要协调一致的努力和创造力，以及资源，员工时间，专业知识，甚至勇气。
有效地使用这些渠道中的一个或多个应该仍然是非营利性通信和筹资战略的重要组成部分。 但是，我们需要一种新方法。
与其期望社交媒体招募大量新支持者，为什么不用它来加深与那些知道并且爱你的人的关系？
没错 - 你现在的捐助者。
保持捐助者的关键在于避免许多非营利组织并不是秘密。 此外，为什么会这么想？ 去年我为20家非营利组织共捐赠了20笔捐款，并从他们中的9位获得了个性化的谢意。
我希望在年终筹款时间内我会听到其他人的声音，但在此之前不会。 由于缺乏与捐助者的一致参与和交流，重新关注“捐助者保留”。
什么是捐助者保留？
根据Blackbaud的说法，捐赠者保留率是“贵组织保持或更新的捐赠者的百分比，或者是从一个时期到另一个时期再次提供的捐赠者的百分比。”
2016年筹款效果调查发现，非营利组织的捐助者中位数平均值为46％。 这意味着所有捐赠者中有一半以上给了一年，但没有再给予同一个非营利组织。
调查还发现，在新捐款中每增加100美元，慈善机构就会通过赠与损失减少91美元，例如捐赠者失效或当前捐助者捐赠的小礼物。
您可以计算您自己的捐赠者保留率，方法是将上一个会计年度中返回的捐助者数量除以该年度捐助者的总数。
为什么捐献者保留是重要的？
对于您的非营利组织来说，健康的捐赠者保留率表明您与当前的捐赠者保持良好的沟通，保持他们的参与并鼓励他们年复一年地捐献。 只看每年募集的资金底线并不能告诉你捐赠者管理权是否有效。 如果是这样，那么捐助者会年复一年地捐赠。
与大多数非营利组织一样，您必须在提供服务，扑灭火灾，管理员工以及在社交媒体上保持活跃的同时，平衡捐赠者的培养和获得捐助者的权利。 要求获得中小型非营利组织很多。
值得庆幸的是，您还可以使用社交媒体进行深思熟虑的策略性改善捐赠者保留率。
以下是八种使用社交媒体提高非营利机构捐献者保留率的方法。
01 - 扔掉那些关于谁使用社交媒体的假设
根据皮尤研究中心的数据，七分之一的美国人至少参加一个社交媒体平台。
此外，社交媒体不仅适用于年轻人。 截至2016年11月，65％的美国人中有34％使用社交媒体，而且这一数字正在稳步增长。 成人美国人最受欢迎的社交媒体平台是Facebook，Instagram和Pinterest排名第二和第三。
您的所有年龄段的捐助者每天都会访问这些网站，分享照片和有用的信息，观看有趣的视频，并讨论对他们重要的原因。 这取决于你跳入并成为谈话的一部分。
02 - 使用视频和视觉来抓住眼球
在社交媒体上与捐助者联系时，请注意抓住他们的注意力。
只有一小部分非营利粉丝和粉丝会看到您的社交媒体更新（这就是为什么建立您的电子邮件列表至关重要）。 不过，你可以通过一个很棒的视觉来增加杂乱无章的机会。
视频是所有社交媒体渠道中最受欢迎的内容类型。 某些平台即使没有声音也会自动播放视频，因此当用户向下滚动新闻时，它会引起注意。
03 - 展示你的影响
这是你展示如何使用捐赠和礼物的地方。 你的社交媒体渠道应该总是充满相关的证据，说明钱的来源，帮助谁，它是如何产生影响的，以及更多的捐赠可以做些什么。
对筹款活动进行视觉更新，甚至只是对您的非营利组织提供帮助的人进行快速简要介绍，都可以发挥重要作用。
人们想成为比自己更大的东西。 通过提供信息和频繁更新他们的捐款帮助建立的信息，将捐赠者视为合作伙伴和投资者。 不要处理像ATM这样的捐助者。 像朋友一样与他们交流。
当他们看到他们的礼物帮助实现的结果时，让捐助者微笑。 您可以在波士顿儿童医院，St. Baldrick's Foundation和Cape Ann Animal Aid的社交媒体账户中看到这方面的很好例子。
04 - 帮助捐助者了解需要解决的问题
你的捐赠者关心你的组织和你的事业。 他们期待您了解有关此主题的更新，新闻，信息和教育。 你应该成为你的捐助者的首选专家。
这个原因仍然重要吗？ 例如，我们都知道无家可归是一个问题 - 但是最近新闻可能你的捐助者没有听说过。 他们将如何知道发生了什么？ 您的非营利组织需要提供这个信息难题的关键部分。
如果有人向您的非营利组织捐赠了礼物，他或她会相信您会找到解决方案来解决他们认为重要的问题，以便在财务上给予支持。 你赢得了捐助者的信任，现在告诉他们你最终可以解决这个问题，但是我们还没有。
作为奖励，请指导您的捐助者参加其他资源和对话，例如有信誉的Tweet聊天（例如#PovertyChat，#HealthChat）和相关Facebook群组。
05 - 使用社交媒体广告的力量
根据地理位置，年龄，兴趣和其他行为， 社交媒体广告可以针对特定人群。
公益组织可以上传捐助者列表以创建选定的自定义受众群体。 当您创建自定义受众群体时，您可以将捐助者联系信息上传到Facebook并创建广告。 如果捐赠者在Facebook上，他们将看到广告。
自定义受众群体可用于为失效的捐赠者创建广告（“嘿，你今年忘了什么？”），目前的捐助者（“非常感谢你的礼物”）等等。 探索非营利组织的自定义受众群体。
06 - 设计感谢捐赠者视频
一个奇妙的感谢视频的例子来自科罗拉多儿童医院基金会（“谢谢你支持像我这样的孩子”）。 视频代表情感故事，视觉故事。 有时很难看，但它也绝对启发。 你不禁感到你的礼物让这些孩子的生活发生了变化。
慈善机构：水总是制作视频，展示捐助者的赞赏。 该组织将其第五个生日变成了一个非常感谢的活动，志愿者和工作人员通过电话，个性化视频，发送信件等等。
虽然慈善：水在这个领域做了深远的工作，但它的捐助者感谢你的视频有趣，幽默，古怪，古怪，有趣。 在这里观看并受到启发，在社交媒体上分享您的下一个感谢视频广告。
07 - 给社交媒体留言
在Facebook上，如果捐助者的设置允许，给他们加标签并感谢他们。 如果他们的个人资料不能加标签，请考虑标记他们的业务或其他联系。
Twitter是标记个人帐户的绝佳途径。 如果您的捐助者在Twitter上分享了他们捐赠的消息或传播了关于您的筹款活动的消息，请务必使用谢谢推文进行跟踪。
示例文本：“嗨@awesomedonor！ 感谢您帮助我们进行年终筹款活动，并成为我们成功的重要组成部分！ ＃感谢”
Hopeworks N Camden执行董事Jeff Putthoff牧师说：“我们使用Twitter来感谢志愿者和捐赠给我们事业的人。 任何时候我们都可以直接与接触我们的人接触，我们会这样做。“
08 - 使用Facebook Live
有很多方法可以使用Facebook Live ，与捐助者联系就是其中之一。
通过直播或通过现场直播分享公告和新闻是证明真实性和透明度的完美方式 - 成功非营利组织的关键特征。
您的组织可以创建一个秘密的或私人的，仅限邀请的Facebook捐款人组，并在该特定组中进行实况更加独家的活动。
您的捐赠者希望被纳入您的工作中，并且他们需要知道即使是最小的捐款也会对手头的问题产生影响。
捐助者，无论大小，都尽其所能让世界变得更美好。 我们作为非营利性专业人员的工作是向他们表明他们对我们来说意味着一切，没有他们我们的工作是不可能的。
使用社交媒体传达这一信息可以为捐赠者保留策略增加很多。