良好的语音邮件问候的基本要素

语音信箱问候商务礼仪

语音邮件问候很简单,在一个企业中,它们看起来并不重要。 但是,语音邮件问候会与客户和员工有很大关系 - 请考虑您无法接听电话的频率,因为您在另一条线路上,远离办公桌或不在办公室。 想一想你在打电话给同事,同事和其他商业联系人时多久听过一次语音邮件问候语。

语音邮件问候为呼叫者如何认识你和你的公司树立了基调,并且是促进积极商业关系的微妙而简单的方法。 乐观的短信息是最好的。 不要急于通过你的信息。 高效率,但放松,花时间。

  • 01 - 短而欢快的问候

    用简短的“你好”或“欢迎来到XYZ公司”开始你的语音邮件问候语。 不要使用诸如“你的电话对我们非常重要”等短语。 这些已经被过度使用,可能被认为是不真诚的。 他们让你的信息长久而且浪费了来电者的时间。
  • 02 - 你的名字

    清楚地陈述你的全名并且发音每个音节,以便呼叫者知道他们已经到达了他们预期的人,所以他们想要写下你的名字,如果他们愿意的话。 如果名字很长,请放慢速度,以便呼叫者可以听到。

  • 03 - 您的公司名称和/或部门名称

    说明公司名称和部门将让来电者知道他们到达了正确的位置 - 特别是当他们经历了一系列自动服务提示或员工或部门的电话系统目录时。 这对于外部语音邮件问候尤其重要。 内部呼叫可能会被跳过。

  • 04 - 您无法接听电话的声明

    一个简短的声明(有些人在声明中表示道歉),你无法接听他们的电话是标准的,并迅速将呼叫者转移到有关你何时能够回到他们的信息以及最重要的信息哔哔声。

  • 05 - 邀请留言

    邀请来电者留下详细的信息。

  • 06 - 你何时会回电

    如果您的保单要在一天结束时回电,请告诉您的来电者。 如果没有保单,请向来电者提供您何时会回电话的估计。 如果你离开办公室一周,也让他们知道。

  • 07 - 提供即时援助联系人

    没有人喜欢被困在“语音信箱监狱”,等待没有其他选择的回应。 如果有人可以联系以获得即时帮助,请提供有关如何联系该人的指示。

  • 08 - 保持问候语短小

    保持简短:最多20到25秒。 人们很忙,不喜欢浪费时间。

  • 09 - 避免提供太多信息

    只为您的呼叫者提供他们需要的信息,以便给您留言或与您联系。

  • 10 - 语音邮件问候示例