5个技巧让您的零售店准备就绪

开始一天的正确方法来设置自己的大销售。

我不是一个早起的人。 我30年前进入零售店的主要原因之一是因为我们直到上午10点才开门营业。 我会一直呆在午夜时间和你一起盘点,但不喜欢在早晨与客户(或员工)交流。 不过,我也知道,作为店主,我在前60分钟所做的事情为当天定下了基调。 很多时候,我可以追踪我们的成功或缺乏早晨准备!

这里有五件事你应该在每天早上做定下基调,并准备好你的商店在一个伟大的销售日:

1.开幕前一小时到达

如果您是日程安排的开业经理,请至少在开门前一小时到店内。 首先,这可以让您以非冲突的方式准备好一天的商店。 您将会从昨天获得一些东西(问题),您将需要处理特殊订单或客户问题。 但是,你的优先权必须是今天的销售,而不是昨天的问题。

我知道很多店主都会削减开场人员以节省工资成本,但我已经一次又一次地看到,过度工作和准备不足以面对当天的骷髅开场员将比新员工少卖。 一位员工正在争先恐后地打开店面,同时第一位顾客进来,即使他们购买,购买的商品也少于他们可能拥有的商品,因为他们正在等待分散的销售人员。

我的意思是(如果你还在考虑在等待客户时打开商店),你不会考虑附加销售机会或更高的保证金项目。 您正在考虑尽快让客户走出门外,这样您就可以完成开局清单。

这是在贬值美元捡钱的标题下。 我同意你的工资将会减少,但你的销售额可能也会如此。 销售可以确保所有的瑕疵。 你的工作是准备商店出售。

另外,如果您准备好了,并且客户在早上9:45出现,则您可以提供出色的客户体验,并为他们提早开门。 没有什么比坐在你的车里等待人们打开商店更令人沮丧的了。 (特别是当你能看到所有的员工坐在里面等待时钟打10!)

2.从门槛调查

顾客进入商店时获得的最有影响力的印象是当他们第一次走进门户时。 关闭闹钟后,返回正门。 (是的,在你去你的办公室或办公室之前,你关掉了闹钟的含义之后,我说过。)转身站在门口并调查你的商店。 你在销售中看到什么洞? 什么产品从货架上卖掉了,但没有更换? 有没有迹象丢失? 你是否被吸引到不同的部门? 它看起来邀请? 有垃圾吗? 有没有灯泡在任何地方?

列出您看到的所有内容,并在开启之前让您的团队进行纠正。

许多零售商在店铺开张后开始办理待办事项清单,但这意味着前几名客户获得与其他客户不同的体验。 每一位客户每次都必须超出预期。 而这一切始于为第一个完全做好准备。

3.关注客户体验

在您调查和准备时,请从客户的角度来看待事情,而不是您自己的观点。 作为一名店主,他们很容易陷入商店的“运营”视野,而不是经验丰富的观点。 商品和商店是否准备好提供体验? 在我的书中,Culturrific! 我谈论的是,您的产品是客户体验,而不是商品。 人们会付出更多的体验,所以让你的商店和人们准备好提供一个特别的。

4.关注人

我们倾向于将我们的早晨专注于商店而不是我们的员工。

当我们把他们的待办事项交给他们的时候,我们当然会说早上好,但事实是我们需要花时间准备出售。 他们的想法是否准备出售? 他们关注吗? 有动机吗? 他们感到沮丧吗? 花至少15分钟与您的开放团队准备出售。 在某些情况下,它可能只不过是关于他们在休息日所做的事情而进行的友好交谈。您不必成为Zig Ziglar或Tony Robbins,但您对他们的态度负责。 他们的态度直接负责他们的销售和客户体验。

5.完成明天的准备

现在,这个可能听起来很奇怪,但是我可以给出的最好的建议是,在商店准备开放之前,不要让你的关门员工回家。 通常情况下,最终球队会尽最大努力,然后让开场的球队接替他们。 员工能为你做的最重要的事情就是卖,期! 你的政策应该是让每个员工都能够出售。 虽然它确实意味着最后的团队在那里,但这是在“非销售”时期。 而且,在销售期结束之后,他们在那里,而不是在开始之前。 考虑一下你的心态和态度,如果你有一家商店准备好在早上准备开业时,你必须先卖出去,而不必在卖出之前赶紧准备好。 如果你不得不赶时,你的销售能力会是什么?