销售组织结构
在SAP内部，存在销售和分销模块的组织结构。
其中最高级别是销售组织，负责销售和分销商品和服务。 销售组织是一个法律实体，与一个公司代码相关联，但公司代码可以有多个销售组织分配给它。 在物流方面，销售组织可以销售多个工厂的产品，而工厂可以有多个销售其产品的销售组织。 它可以细分为多个分销渠道，帮助销售人员以合适的价格向合适的客户提供正确的产品。
可以定义的分销渠道取决于公司销售的产品，例如，您可以拥有代表批发商 ， 分销商或直销的渠道。 良好的分销渠道策略将帮助贵公司增加销售额，改善销售和营销范围，并降低整个销售职能的成本。
对于每个销售组织，可以有一个或多个销售部门。 销售部门的角色是组织销售组织内的销售资源。 销售部门的资源专注于单个客户或一组类似客户。
销售文件
在SAP中，销售和分销过程中使用的许多文档包括客户查询，报价单，销售订单，销售订单合同，贷记凭证和退货。
顾客询问给予顾客或潜在顾客一件物品。 在与客户相关的销售办公室收到询价后，团队可以进行回复。 由此产生的销售文件是一份报价，并以公司提供的最佳价格和条件发送给客户。
销售订单是公司和客户之间的协议。 销售单据指定要交付的物品，数量以及物品交付给客户的日期。
销售计划协议与销售订单类似，因为客户订购了一系列物品，价格和条件已达成一致，并安排了交货。 该协议在一段时间内安排了多次交付给客户。
销售合同是公司和客户之间在特定时间段内对商品或服务达成的协议。 有许多合同可以创建，例如数量合同，用于指定在一段时间内销售给客户的物品总数。 联系人也可以基于价值，以便物品在一段时间内出售给客户，总额最高。
有时客户会想要退货。
这可能是因为它们是错误的项目，项目未通过检查，或者它们不是必需的。 根据公司的退货政策，它可能要求客户获得退货商品授权 （RMA）号码，或者可能允许客户在没有RMA的情况下退货。 处理退货时，会以称为贷项凭证的销售凭证的形式向客户发放贷项。 如果客户被收取的价格超过协定金额，如果没有应用折扣或者订单中包含免费送货费用，则可以处理贷记凭证。
贷项凭证的对面是借项凭证，如果销售部门为销售订单上的项目收取少量费用，则可以创建此凭证。