现代品牌管理最初是在宝洁公司(P&G)在二战后发展起来的。 宝洁公司使用的许多相同技术今天仍在使用。 品牌管理的核心思想是一开始就设想到,一个专门的营销团队专注于一个特定品牌,一个品牌经理推动所有支持该品牌的关键活动。
品牌管理是一种完整的管理方法
品牌具有强大的影响力,不仅在客户参与方面,而且在企业管理方面。 品牌管理的关键点是信任。 没有信任,品牌承诺就会被打破。 消费者一般认为,他们可以信任一个品牌来满足品牌承诺的大部分要素。 例如,Allstate保险公司承诺你很好。 如果一个Allstate代理在车祸后没有出现,那么这个品牌承诺就会被打破。 品牌建立之后,消费者通常表达品牌亲和力 ,品牌制造商通常可以通过新品牌消费者加快信任阶段。 当然,社交媒体网络就是这样运作的。
品牌识别 - 以标志设计 ,颜色,形状和字体的形式 - 都旨在吸引消费者的注意力并传达品牌的个性。
当然, 将品牌与名人联系起来 ,比如女演员詹妮弗安妮斯顿吹捧的美容产品,可以影响顾客对品牌的亲和力。
品牌类型
一些最常见的品牌包括:
- 产品:有形产品是与品牌相关的最常见的事情。 如果品牌中包含多个产品,则应该存在统一属性。 例如,经典可口可乐是一个品牌,但各种可口可乐饮料也构成品牌。
- 服务:服务而不是产品可以成为开展活动的品牌,例如提供解决方案以满足消费者对某类劳动力的需求 。 例如,一家本地IT咨询公司可以打电话并承诺在两个小时内启动并运行您的桌面,这是一个品牌。 服务品牌可能会受到谁提供服务,服务如何进行,提供服务的位置以及个性化客户如何看待提供给他们的服务等方面的负面或积极影响 。 这些变量中的每一个都可以增加消费者心中的服务差异化。
- 个人:人们可以根据自己的个性,魅力,地位,名誉和影响力拥有自己的品牌。 这就是品牌形象大使这个词来自何处。 例如,艾米莉邮政研究所有品牌大使访问企业,分享他们对商务礼仪的看法。 随着媒体的兴起,人们可以成为品牌的想法已经出现。 在普通白话中, 品牌代替了形象,但它们并不是同义词。 一个人的形象不一定是可销售的,真正意义上的这个词。 政治家就是个人品牌的一个很好的例子,在这个品牌中,品牌必须有吸引力地投射给政治家的选民,而负面的旋转必须被削减。
- 组织:提供服务或提供产品的企业是品牌。 人们与公司联系的品质构成品牌的基石。 品牌认知取决于消费者体验 。 消费者体验很容易受到组织各级员工透露的意图,无论是有意还是无意。 维尔京航空公司首席执行官理查德布兰森就是一个例子 该航空公司将自己定位为低成本,但提供一流的客户服务,并已在两个方面交付。 而且,布兰森首席执行官如此知名,他被公认为拥有自己独特的个人品牌。
- 事件:事件品牌与主要来自参加事件的客户体验或与所举办事件的强烈联系有关。 无论是大型还是小型,活动品牌都不可避免地与作为活动基础的有趣,专业归属或社会事业相关联。 奥运会是最突出的事件品牌之一,并且是每个国家都为其祖国运动员而欢呼的品牌忠诚度的缩影。