第1步 - 阐明研究问题和目标
步骤1的目的
市场研究过程由六个独立的阶段或步骤组成。 市场研究第一阶段的任务是明确研究将解决的问题。
这包括确定备选方案和研究目标。 乍一看，这似乎是一个简单的步骤。 营销问题不容易发现并易于表达？ 开始一个研究项目属于所描述的范畴，因为它看起来比现在容易。
重要的是不要将市场研究问题过于狭隘或过于宽泛地定义。 首先，市场研究人员可能会发现实际问题已经被忽略，因为焦点太狭窄。 或者即使已经解决了正确的研究问题，也可能没有考虑其他重要变量，例如防止其他竞争对手复制的障碍。 在第二种情况下，可能会收集到太多的信息 - 成本相当可观 - 并且大部分数据都不会被使用。 这些信息与问题没有足够的密切关系。
重要的是要认识到，直到数据收集已经开始或已经进行一段时间之前，并不总是能够在范围上了解最佳点 。
定性研究中问题陈述的变化并不一定反映出不良的计划。 实际上，这可能表明新的学习和定性研究的迭代本质。
为什么问题陈述是有用的
编写问题陈述来指导研究既实用又重要。
一个问题陈述清楚地表明了研究想要完成的目标，因此这是获取用于开展研究的资源的一个非常实际的步骤。 编写问题陈述非常重要，因为它指出了研究在其方法中的开放程度或封闭程度 。
市场研究项目试图填补有关现象知识的一些空白。 在传统研究中，这项任务从正式文献回顾开始。 在市场调研中， 研究问题往往来自内部客户关于如何实现特定营销目标或其他问题。
市场研究人员如何确定有意义的研究问题
识别知识差距的最佳方法之一是记下市场研究人员或其他人对研究课题或情况所提出的所有问题。 当问题串流干涸时，是时候寻找问题可以分组的类别。
这些成为子类别。 无论是在创建子类别之前还是之后，寻找一个总体问题。 这个首要问题将成为问题陈述或研究问题的第一稿。
传统研究和市场研究之间的一个重要区别是后者是由决策驱动的。 从业务决策向后映射可以帮助业务经理和市场研究人员就研究的优先级和目标达成一致。 也就是说，市场研究项目是探索性的，描述性的或因果性的而不是决策图研究并不罕见。
- 探索性市场研究旨在提供洞察营销问题的性质，提出新想法或提出一系列可能的解决方案。 这些可能会推动业务决策的识别。
- 描述性市场研究可能试图确定营销变量的大小。
- 一些市场研究在形式上是实验性的，旨在测试一种因果关系。
研究的六个步骤
- 第1步 - 阐明研究问题和目标
- 第2步 - 制定整体研究计划
- 第3步 - 收集数据或信息
- 第4步 - 分析数据或信息
- 第5步 - 提交或传播调查结果
- 第6步 - 使用调查结果做出决定
来源
- > Kotler，P.（2003）。 营销管理（第11版）。 上萨德尔河，新泽西州：皮尔逊教育公司，普伦蒂斯霍尔。
- > Glesne，C.和Peshkin，A。（1992）。 成为定性研究人员：介绍。 怀特普莱恩斯，纽约：朗文出版集团。
- > Lehmann，DR Gupta，S.和Seckel，J。（1997）。 市场调查。 Reading，MA：Addison-Wesley。