商标和营销材料
特许人花费很大的精力和费用来为他们的产品或服务开发名称,为该名称创建一个身份或“品牌个性”,并确保其受到法律保护。 为了保证特许经营体系的健康,特许经营商严格按照特许人的既定准则使用经批准的商标至关重要。
滥用商标可能会损害品牌,也会危及加盟商的特许经营权。 特许人通常以电子格式向加盟商提供商标艺术(例如徽标),要求艺术品无法以任何方式重新制作或改动。
通常,已建立的特许经营系统为特许经营者提供特定的营销和广告材料以适应特许经营者的使用。 在加盟商可以自行制作材料的系统中,在使用材料之前通常需要获得特许人的批准。
特许经营营销
大多数特许经营商为整体特许经营制定了全面的营销计划。 国家计划通常包括广告活动,通过电视和广播的广告,互联网广告,社交媒体,公共关系和直接邮件的努力; 因此,品牌知名度得到了广泛的认可,特许经营商从这个品牌资产中受益。
该系统的广告基金(也称为品牌基金)有助于为这些全系统的努力提供资金。
没有在国家层面管理营销的特许人通常会提供特许经营者在制定地方营销计划时遵循的大纲。
特许经营营销
特许人通常要求特许人提交初始“盛大开业”或“市场推广”营销以及年度营销计划,以与特许人共同批准和/或开发。 市场引入期通常在开设新的特许经营场所前几周开始,并可能在开业后持续六个月。
除了特许人的全国营销之外,特许经营者还可以在特定限制范围内自行执行本地营销活动。 在执行本地计划之前,通常需要特许人的批准。 许多特许人也有本地广告和营销要求,其中特许经营者必须将其销售总额的一定比例用于本地广告,并每年向特许人提供此类广告的证据。
研究竞争与识别目标客户
要创建有效的广告和促销计划,您必须做好功课。
影响您计划的两个关键因素是您的竞争对手和目标客户资料的人口统计。 有很多问题需要回答你的目标市场:
- 竞争对手是谁,目标区域内有多少竞争对手?
他们提供什么类型的服务?他们的定价结构是什么?
他们的优点和缺点是什么?
你的竞争对手的广告如何,以及使用什么方法?
您所在地区有哪些类型的客户,以及他们来自何处 - 例如,附近是否有大型居民区或大型工业或办公楼?
每个客户群都有哪些具体需求? 您的客户常见的问题是什么?
创建和执行营销计划
营销计划可能非常复杂,但这里是基本步骤,牢记营销(产品,地点,价格,促销和宣传)的“5P”:
- 收集信息
- 计划活动
- 实施活动
- 审查和评估结果
媒体选择要考虑
- 基于网络的广告(搜索引擎营销,展示网络广告,搜索引擎报告页面广告)
- 直邮(小册子,传单)
- 社交媒体营销(Facebook,Twitter,Google+,LinkedIn,Instagram,YouTube,Pinterest)
- 广播和电视
- 打印(报纸广告,杂志广告)
- 户外广告(广告牌,海报)
- 基层市场营销(鼓励转介,参与社区活动和慈善活动,联网,赞助本地活动)
- 促销和特价(优惠券,交叉促销)
关于网站和社交媒体的说明
由于互联网和社交媒体上的信息迅速传播,对于特许人来说,严格控制互联网和社交媒体营销并不罕见。 通常禁止加盟商创建自己的网站; 相反,特许人通常会在特许经营系统的网站上发布特许经营人信息。 如果加盟商被允许创建自己的网站,他们通常需要将其链接到主网站。
创建客户忠诚度和推荐
来自客户的正面口碑是营销您的特许经营权的最有力方法之一。 保持忠诚的客户群是至关重要的。 忠诚度和奖励计划往往运作良好。 特殊的促销和优惠券也是保持回头客的流行方式。
最后,推介一直是营销方案的重要组成部分。 推荐可以与其他企业所有者或现有客户交换。 与现有客户推荐新客户的激励计划是获得推荐的一种流行方法。