专业人员可以通过行为研究预测消费者行为
今天强大的市场研究的重要性
近年来，在美国大学心理与神经病学系和大型医疗中心工作的科学家们将习惯形成研究作为他们工作的主要目标。
在全国各大公司，预算慷慨的市场调查部门也注意到了这一问题。 机器学习依赖于能够进行细粒度数据分析的计算机，由于技术的进步，已成为市场研究的标准方法。 反过来，算法的使用已经使数学家变成了数据挖掘巨星。
看老校场研究
利用调查，访谈和焦点小组的传统市场调查有时不得不采用由詹姆斯·甘布尔在宝洁早年创立的老式上门研究方法。 宝洁公司是美国第一批消费品牌公司之一，成立于1837年。詹姆斯·甘宝被誉为现代客户满意度研究和市场研究之父。 他的许多策略今天仍在使用。
以宝洁公司为例
行为研究的一个着名例子就是Febreze，一种香味产品。
进行了一项研究，以确定产品为什么表现不佳。 市场研究人员了解到，人们往往不在自己的家中察觉不愉快的香气。 由于没有令人不愉快的香气，所以没有引发消费者购买该产品的触发。 必须引入新的提示（或触发器），以便使用Febreze。
实际上，宝洁公司的市场研究人员了解到，他们需要建立一种新的清洁习惯，以一种具有心理意义的方式嵌入Febreze的使用。
研究如何导致重新定位品牌
宝洁公司的市场研究人员向广告部门介绍了他们的消费者见解。 不久，发布了一组新的广告，旨在搭载一种新习惯（使用Febreze）到已经建立的清洁习惯上。 在清理房间的行为完成时，喷洒Febreze作为庆祝活动的最后一次仪式的新仪式在试图建立新的清洁习惯时被证明是粘性的 （持久的）。 决定改变Febreze公式以包括香水。 一旦完成，Febreze作为空气清新剂被重新定位在市场上，标志着清洁仪式的结束。
习惯循环对营销人员的重要性
宝洁公司的这个例子说明了一些重要的市场研究原则。 最重要的两个是：
- 消费者洞察力必须经过测试，因为市场研究实验室不直观，有时会出错。
- 观察消费者参与产品或品牌是一项高价值活动。 这是人种志视频对市场研究人员如此有用的原因之一。 向习惯循环添加动作或活动通常比试图建立一个全新的习惯循环或摆动人们使用旧习惯更容易。
通过行为研究，营销人员可以确定产品失败的原因并确定消费者脱节。 一旦他们建立了共同的客户行为，公司可以改变他们的策略来满足消费者的需求。