所有权是容易识别的东西，但不容易定义。 房地产中可以找到所有权的明显例证。 一般来说，当你拥有一个房产时，你应该尊重它，保持良好的修复状态，并进行改善以保护你的投资并提高其价值。 当你只是一个物业的租客时，你没有太多动机去关心泄漏，漏洞，烧伤，或者你的日常活动如何影响安全保证金之外的任何东西。
所有权意识在人们在经济或情感上与某事有关时自然激活。 当某些东西可以被描述为“我的”时，它会触发不具有“你的”位置的占有和责任感。
零售业中的所有权
零售行业的所有权与房地产行业没有太大差别，因为那些拥有“拥有者”心态的人以及每个人都有“出租人”心态的人。 在任何零售业务中，通常只需通过观察即可识别业主或经理。 这不仅仅是因为他们穿着更好的衣服，或者有权威的散步。 你可以指出主席的名字，因为你可以看到他们正在从“矿难”的位置开始工作。他们注意到更多，更多参与和更多关心，因为他们在他们所拥有的东西上拥有更大的财务和情感关系每天都在做。
偶尔你会遇到拥有难以捉摸的所有权的非管理员工。 这是对待他们工作的公司和他们自己所服务的客户的员工。 对拥有所有权的员工来说，每一次的成功无论大小，都值得庆祝。 每一次失败，无论大小，都值得担忧。
这位罕见而优秀的员工亲自从事各方面的工作，并在内部努力追求卓越，因为这是他们喜欢在世界上展现的方式。
寻找拥有所有权的员工
许多零售经理在意外地雇用某人之前并不知道自己拥有这种东西。 突然之间，拥有所有者心态的雇员与承租人心态的雇员之间形成鲜明对比。 新觉醒的管理者现在可以看到，所有权的质量带来了一种积极主动且富有成效的行为，可以完成任务并使其完成。 由于拥有所有权的员工通常是自我指导和低维护，管理者发现他们在他们身上没有耗费时间的监督麻烦。 喜欢他们所看到的，管理人员立即想要更多这种所有权内容，但由于他们不确定他们是如何得到它的，所以他们不知道如何在将来让更多的员工参与。
它并不像看起来那么神秘。 了解什么是所有权，决定你想要它，并在看到它时认出它使它更接近。 一位希望与员工团队建立强烈的所有权意识作为标准操作态度的经理只需要提出要求，支持并积极强化，以获得并保持活力。
为所有权做广告
大多数招聘广告详细列出了任务和责任，但梦想员工的个人素质，工作风格和性格几乎没有提及或完全没有。 那是因为管理者没有花时间去定义无形资产，或者因为他们害怕要求他们想要的东西？ 不管是什么原因，这就像是订购一份煎蛋卷，但没有指定食材，并希望你所服务的是你会喜欢的东西。 这可能会发生，但这是一个长镜头。
如果您想拥有所有权的员工，您需要为所有权进行广告宣传并定义对您的意义。 如何为所有权做广告的一些简单例子是：
- 您必须拥有强烈的主人翁意识，这会让您找到更好，更快，更便宜的方法。
- 需要一个掌握每笔交易所有权的人，并且每天都能找到令客户高兴和印象深刻的方法。
- 成功完成这项工作需要您在指定的部门拥有所有权，并且高效并注意细节，超出您的主管的期望。
通过就业广告中的一条简单线条，您可以吓跑一些懒散的人，并为访谈中的所有权讨论设置舞台。
所有权访谈
每个雇主都希望每个申请人都能为他们带来不可思议的所有权，但很少有雇主将其作为雇用的明确要求。 除了数学技能，计算机体验和客户服务风格之外，如果对于工作来说所有权是重要的，那么所有权就是需要列入“清单”的质量。 成功的面试可以帮助缩小候选人的领域。 以下是一些基本的面试问题，这些问题将帮助您确定面前的候选人是否真正拥有所有权。
- “在这份工作的广告中，我们说你需要有强烈的主人翁意识。 这对你来说代表着什么？”
- “我们希望每个人都能为这项业务的成功承担所有权。 你觉得你是那种人吗？ 给我一个例子，说明你如何在学校，工作或个人生活中取得成功。“
- “这就是我们所有权的意思......如果你在早上去商店的路上或者晚上出去的时候在停车场看到垃圾，我们希望你拿起那个垃圾不是因为有人在看你，但是因为你不喜欢在一个无用的地方工作。 你愿意这样做吗？ 给我举一个你之前做过的工作的例子，因为这对你很重要。“
空洞的目光会告诉故事。 如果候选人不能想出一种方法来回答你的问题，或者不能轻易给你一个具体的例子，那么所有权不是自然而然地给他或她的。 拥有强烈归属感的人有很多例子，并会很自豪地向你介绍他们。 无论是他们为海啸灾民带头筹款的筹款活动，还是像在塑料袋里清理狗狗后在公园里清理的东西，在生活的任何领域展示所有权都表明，这位申请人将带来有价值的品质融入您的业务。
雇用所有权
也许候选人似乎在各方面都合格，但似乎缺乏难以捉摸的所有权。 你应该雇用那个人吗？ 考虑组织在这个工作岗位上的所有权价值是很重要的。 问自己这些问题：
- 员工是否在没有监督的情况下工作？
- 员工是否有大量的直接客户联系人作为其常规工作的一部分？
- 这是一个独特的职位，有独特的职责，而不是在一个大型团队中担任重复职位？
如果您对任何或所有这些问题回答“是”，那么它将为您和您的组织最好地为您提供支持以获得所有权。 在无人监督的情况下，拥有所有权的人将是生产力和动力，没有任何外部灵感或方向。 在客户联络职位上，拥有所有权的人将负责相互作用并确保他们得到最佳结果。 在其他任何地方都没有重复的情况下，拥有所有权的人会知道其他人依赖于他们的贡献，并将在关键责任的这个位置茁壮成长。
有一些工作职位的所有权是好的，但没有必要。 但是，如果你正在招聘所有者是成功的关键因素 ，那么这是一个值得期待的品质。
如果你认为任何人都可以被教授所有权行为，那么你可能想再想一想。 你可以鼓励所有权趋势并观察它的成长，但如果种子不在那里，你可以挖掘你想要的，你永远不会找到你真正渴望的积极主动，负责任的员工。 可以教授技能。 个性和内在品质不能。 在招聘过程中，重要的是要明确候选人在决定邀请他们之前带给你的党的无形特质。
培训所有权
如果你不能把所有权的质量教给没有天生拥有它的人，那么在思考所有权如何适应培训过程时有什么意义吗？ 简短的答案是“绝对的！”培训不会神奇地将所有权的质量插入每个走在门外的员工。 但任何以拥有所有权态度行事的人都可以很快从培训过程开始将其从他们身上吸走。
大多数“培训”课程真的是“讲述”课程。 管理人员或培训人员告诉学员要做什么，告诉他们如何去做，告诉他们的政策，告诉他们的程序，告诉他们的规则，告诉他们可以在这家公司解雇的方式。 通过培训证明了这一点，并且它建立了员工需要按照他们的要求去做的范例，这与获得所有权的范式是相反的。
在进行员工培训时，区分教学技能和调节行为很重要，因为每个方面都需要不同的策略。 需要通过具体的操作步骤教授诸如运行收银机，使用计算机，完成报告等特定技能。 这些是创造力和偏差不可接受的工作的机器人部分。
然而，工作的其他方面，如礼貌，效率，清洁，安全等不应该以机器人技巧方式教授。 这些是希望员工表达自己的创造力，插入自己的个性，并进行情感投资的工作方面。 尽可能地使用基于结果的培训策略时，您鼓励所有权。 通过明确建立理想的结果，给出绩效指导方针，然后让员工将自己的精力放在实现结果上，您将为所有权的种子空间增长。
例如，沃尔特迪斯尼主题公园的员工因其积极礼貌而享誉世界。 这些员工没有被教授一系列能够产生礼貌互动的指导性行为。 相反，他们被告知，每次互动的理想结果是让客人高兴，并且只要有可能就会超出客人的期望。 他们获得有关安全，效率，文化多样性和成本控制的指导方针，但他们从未被告知具体做什么或何时做。 他们可以根据面前的独特情况制定自己的创意解决方案。
通过这种基于结果的培训，鼓励迪士尼员工为每一位客户（客户）交易获得所有权，并且他们仍然在精神上和情感上参与他们的工作。 这就是迪士尼员工如何“训练”创造魔术。 可以鼓励任何零售企业的员工在培训过程中拥有所有权并为其工作添加自己的“魔力”。 他们每天收到的运营支持将决定他们是否真的这样做。
支持所有权
如果你发现自己经常不得不为了完成任务而停留在人员之上，那么这些陈述中的一个或多个可能是正确的：
- 你雇用了一些有租客心态的人
- 你令人窒息的管理风格已经导致人们的所有权质量处于休眠状态
- 所有者的心态留下了工作的地方，支持和赞赏他们更多
以成果为基础的培训可以激活所有权的质量，但只有基于成果的管理才能保持其活力。 与其专注于告诉员工该做什么以及如何整天完成这项工作，支持所有权的经理们花时间提醒员工预期的结果，并在员工为实现这些结果而制定自己的策略时提供支持。
对于许多管理者来说，这种释放控制是困难的，因为他们认为他们被选为管理者的原因是为了让他们能够在周围管理人员。 拥有所有权的员工不会为拥有长期控制型领导风格的老板工作。 那些被告知要做什么的员工永远都不会有所有权感。
在拥有所有权的环境中，经理人的专业知识和权威最好用于消除使员工拥有所有权变得困难或不可能的障碍。 例如，没有魔法收银机代码的员工无法获得退货交易的所有权。 从未见过或不知道如何阅读计划的员工无法完全掌握他们的存货责任 。 没有权力作出补救客户投诉决定的员工永远不会获得服务恢复的所有权。 通过消除这些障碍，管理者可以使所有权成为可能，并保持拥有者的思想活力。
没有人能够比一个了解所有权价值的支持型经理更快速或更容易地消除成功障碍。 利用你的时间来消除拥有所有权的障碍是值得的，因为在一天结束时，你将鼓励员工在日常活动中上升到新的责任级别。
奖励所有权
你注意的是你的员工也会注意到他们的注意。 当你“捕捉”展示所有权的员工时，确保他们以队友可见的方式获得认可。 当员工观察到他们的队友因某些行为而获得奖励时，他们也可能采取这些行为。
在为所有权行为选择最合适的奖励时，请记住拥有所有权的人对他们的工作感情投入。 这种影响最大的认识是定制的和个人的，因为它会在情感层面与员工联系。 就像任何特殊的场合一样，礼物是值得赞赏的，但卡中真诚和真诚的信息是珍贵的。
领导所有权
许多管理人员表示，他们需要更多的所有权，但是暗中担心失控后可能会出现混乱。 所有权的目标不是让每个人都在“自己动手”，而是让每个人都能做好自己的工作，而且仍然是自己的人。 控制（或其幻象）仍然可以保持明确的目标，绩效水平和责任。
那些通过告诉人们该做什么，如何思考以及如何表现的人发挥他们的管理能力，会在无意识中混淆父母的管理。 那些允许自己像孩子一样被对待的成年人不是那些会成为大多数管理者所渴望拥有所有权的积极主动，自我激励的员工的人。 管理者可以拥有完全的控制权，或者他们可以拥有所有权，但他们不能兼而有之。 关键是有意识地选择你想要的，然后专注于你自己的行为，以便你可以得到你所选择的。