品牌智慧胜过传统智慧
市场调研支持品牌智慧，提供关于消费者三种知识类型的洞察：
- 消费者对产品或服务感兴趣时的行为方式;
- 消费者在不同环境（环境）或不同渠道中的行为方式;
- 消费者如何与品牌区分或参与。
每个人都受到他们的环境（背景）的影响。 消费者似乎特别受到其购买行为发生背景的影响。 社交媒体网络就是这种现象的一个很好的例子。 消费者往往愿意分享他们在哪里以及他们在哪里购买的东西。 当“那里”是一个高地位的情境时尤其如此。
从根本上讲，所有消费者行为都发生在某种情况下; 然而，正如市场研究人员所知，并非所有的背景都具有相同的影响力。 消费者角色或客户档案基本上是努力了解哪些情境最有可能推动消费者行为。
消费者行为究竟意味着什么并包含在内？
南加州大学马歇尔商学院临床营销助理教授Lars Perner博士提出了这种消费者行为的定义：
“研究个人，团体或组织以及他们用于选择，保护，使用和处理产品，服务，经验或想法的流程，以满足需求以及这些流程对消费者和社会的影响。” 〜博士。 美国南加州马歇尔商学院Lars Perner
虽然这是一个很好的定义，涵盖了很多基础，但它留下的一个元素是差异化的概念。
当消费者使用导致差异化的品牌，产品或服务时，他们满足的不仅仅是需求。 差异化表达了对品牌的关注，该品牌将其与竞争对手区分开来，并对选择，购买和使用该产品或服务的消费者投下正面的价格。
分类交互是市场细分的最佳选择 。 类别互动是差异化的表现。
类别互动的基础是消费者的思维差异，当产品或服务被制造商或服务提供商以独特和有意义的方式有效定位时。
市场研究人员系统地研究了将近一个世纪的消费行为。 消费者行为已经发生变化 ，市场调查，市场营销和广告也有所改变 。 例如， 宝洁公司早期的实地研究为该公司提供了有关消费者如何使用他们的产品以及他们归因于宝洁产品的价值的见解。 宝洁公司向市场研究人员挨家挨户地收集数据。 今天，消费者通过数字渠道向Proctor and Gamble市场研究人员发送实时数据。
三种相互关联的品牌战略
创意品牌战略在这三类中考虑，设计和实施：
- 品牌承诺
- 品牌实现
- 放大 （通过相关的兴奋来影响）
“通常需要进行市场调查，以确保我们生产出客户真正想要的产品，而不是我们想要的产品。” 〜博士。 美国南加州马歇尔商学院Lars Perner
市场研究员的工作是提供可用于优化三种基本和相互关联的品牌策略的数据和信息 。
>来源：
> Perner，L.（nd）关于基本营销话题的叙述介绍。 南加州大学马歇尔商学院。
> Steenkamp，J.＆de Jong，M.（2010）。 消费者对全球和本地产品态度的整体调查。 营销杂志 ，74，18-40。
> Van Dyck，F。（2014）。 广告转型：数字时代的新规则 。 伦敦：Kogan Page Limited。