设计更好的网站和捐赠页面
在这个社交媒体时代，认为非营利性网站不那么重要，这是很诱人的。
但是，网站可能比以往更重要。 所有年龄段的人都可能会在您的主页上研究您的非营利组织，然后在那里给您。
确保你给他们他们想要的信息，然后尽可能简单地捐赠。
网页可用性专家Jakob Nielsen发现，糟糕的非盈利性网站设计会减少在线捐赠。
尼尔森的一项研究要求参与者在查看他们的网站后选择其中一家慈善机构，然后在线捐赠。
断开捐助者想要看到什么以及他们看到什么
当研究人员问为什么这些捐赠者选择了一个特定的慈善机构时，他们发现捐助者想要看到两件事情：
- 慈善组织的使命 ，目标，目标和工作。
- 慈善机构如何使用他们的捐款 。
令人震惊的是，23个测试站点中只有43％提供了有关这些事情的信息。 此外，只有4％的非营利性网站解释了他们如何使用捐赠者的捐赠。
研究发现，捐助者想要捐赠给那些分享理想和价值的组织。 然而，在帮助世界各地帮助减轻贫困的慈善机构中，捐助者想知道该组织如何做到这一点。
顶级捐赠杀手
该研究发现，某些因素简而言之就是“捐赠杀手”。例如：
- 将近一半（47％）的可用性问题与导航有关，这只是不直观且难以遵循。 令人惊讶的是，17％的网站使用户很难找到捐赠的地方 。
- 超过一半（53％）的可用性问题可能归咎于不明确的内容，缺少信息和混淆术语。
- 最糟糕的问题之一是本地分会网站与其国家母公司网站的整合不佳。 当捐助者搬到一个附属地点查找当地正在进行的工作时，这些网站看起来与父母网站完全不同。
一旦捐助者找到了捐赠页面，他们就可以通过它，如果它类似于他们习惯的商业网站的交易页面。
这是有道理的，因为在线零售商已经投入了数以万计的资金来测试他们的购买页面。 这是因为购物车放弃是他们最严重的问题
非营利组织虽然变得更好，但还没有在相同的程度上测试他们的捐赠页面。 最开始的一个地方是通过研究这些商业网站并模仿他们的技术。
尼尔森的研究表明，解决即使很小的可用性问题也可以将捐款增加10％。
5步你的非营利组织可以采取今天让网上捐款更容易
尼尔森率先研究人们如何与商业和非营利网站进行互动。
然而，许多筹款专家通过向许多非营利组织捐款来了解网上捐赠是如何改善的，以及它们是如何变得容易，慈善机构如何应对以及是否跟进。
Nonprofit Tech for Good的一项测试为使用在线筹款的慈善机构提供了一些有用的见解和建议。
这里有一些最简单的想法和一些可能不会发生在你身上的想法。
- 简化您的捐赠页面，使其只是一个页面 。 仔细想想你需要捐助者多少信息。 保持最低限度。
- 提供多种付款方式 。 信用卡选项是强制性的，但考虑包括PayPal选项和电子支票选项。 不要只提供贝宝。 并非所有人都使用它。 将它与常规信用卡选项结合使用。 如果您将支付流程交给第三方，比如NetworkforGood，请务必在该网站上“标记”您的网页。 品牌页面的表现比通用页面更好。
- 在捐赠页面包含每月捐赠选项 。 每月捐赠是所有非营利组织的必备条件。 这很容易做到，对捐助者很方便，并且可以提供稳定的收入来源。 但是，除了在捐赠表上提供该选项之外，还需要在您的主页和捐赠页面上设置一个特殊的每月捐赠页面，其中包含一个链接。 这是您可以彻底推销您的每月捐赠计划的地方。 一些慈善机构使用弹出的“灯箱”，要求每月捐赠而不是一次性礼物。
- 捐助者完成捐款表格后，请将其发送至感谢页面 。 您仍然需要按照惯常的电子邮件收据/谢谢 ，但捐赠后的谢谢页面会保持捐赠者的良好感受。 让该页面以优秀的形象甚至视频流行起来。
- 捐款后，提醒您的捐助者与他们的社交媒体朋友分享他们的行动 。 您可以在捐赠后感谢页面甚至是带有标准社交媒体按钮的弹出式灯箱上做到这一点。 使用您的电子邮件收据/感谢您提醒捐助者分享。
没有更好的方式让你的捐助者按照他们的捐献意愿去做，而不是去解决你网站上的问题，并设计最强的捐赠页面并跟进你的感谢页面。
做商业世界做什么，并经常测试你的网站和捐赠页面。 只需让你的员工做出令牌捐赠或者与志愿者一起组成可用性小组。 不要迟到，以免发生故障，不清楚的信息和不令人鼓舞的消息。