你永远不能说太好或太常感谢
表示感谢捐赠者结束一笔交易,但为未来的支持和更深入的参与搭建桥梁。 做得好,并且你正在为将来的筹款成功而努力。
这里有十条提示让你感谢你的信。
01 - 快速收到邮件
迅速收到这封信会让你的慈善机构的名字粘在捐助者的脑海中,向他保证你已经收到了捐款,并以你的高效和体贴给他留下深刻的印象。
即使在线捐助者也应该收到一封邮寄的感谢信,但这很贵,许多非营利组织都尽可能地转向在线。 在这种情况下,请确保您的在线捐赠者不只是收到电子邮件收据。 花时间个性化电子邮件感谢你,让它变得令人难忘
刷上电子邮件感谢信的最佳做法。 在完整的电子邮箱中,您的感谢信可以不被注意,因此请注意其主题行 ,并确保“发件人”栏清楚地标识您的组织。
通过电子邮件感谢捐助者可能会忘记很多障碍。 它必须远离垃圾邮件文件夹 ,抓住捐助者的注意力,并引诱他或她打开信息。 不要让电子邮件的易用性和相对较低的成本让你不知所措。
02 - 做个人
筹款信的作品也适用于感谢信。 例如,使用人称代词 ,如“你”,“我们”和“我”。
包括捐赠者的相关信息,例如捐赠者的捐赠时间,或者您喜欢在最后一次活动中看到他们的信息。 也许捐助者已经收到奖励或获得晋升。 随意为你的信添加一些内容。
在这种个性化水平上,一个好的捐助者记录系统将是您最好的朋友。 大多数系统,甚至是低成本的系统都有能力获取有关捐赠者的最新信息。
他们什么时候最后一次给? 他们是否自愿? 捐赠者最后一次与贵组织联系的时间是什么?这种互动的性质是什么?
如果这是首次捐助者,请发送一份欢迎礼包,并邀请捐助者订阅新闻简讯和公告。
如果感谢长时间的捐助者,请考虑手写笔记而不是正式的信件,或另一种创造性的方式来表达感谢 。
03 - 协调运动主题
在撰写筹款材料时,为感谢信起草一份模板。 将其视为您的广告系列套餐的一部分。 如果捐款是为了回应其他一些刺激......也许是你举办的一个活动......将信件与该事件联系起来。
圆满地回到呼吁提高你的组织的名字在捐助者的头脑中的粘性。 捐助者也感到放心。
如果捐款是针对特定电子邮件上诉的,请在您的网站上专门为捐赠者开发捐赠后着陆页 。
泛型出局了。 对捐助者看到的迫使他或她给予的具体性是必须的。 例如,如果捐赠者捐赠来帮助地震受害者,请确保您的答谢提到了这种情况。
04 - 使用故事将捐助者连接到结果
让你的捐助者成为那些故事的英雄。 他或她使这个故事成为可能。 保存一份关于慈善事业成就的好消息。 然后使用这些故事设置复制块,并根据需要将它们放入您的感谢信中。
经常改变故事会使你的信件保持新鲜,并且使发送许多信件变得更容易,而不必使每封信都变得全新。
05 - 让一个真人在你的信件上签名
06 - 添加个人手写笔记
提到捐助者出席的最近事件既会提醒捐助者愉快的经历,也会增加捐款的真实性。 考虑一下有志愿者的笔记写作派对,他们可以在信件上写下笔记或用手写信息附上贴有便条的笔记。
07 - 包含回复信封
许多捐助者将这些信封放在后面......或甚至马上用作礼物。 Fundraising Fundamentals的Andrew Olsen热衷于将答复信封放在感谢信中。 他发现,使用这种策略的慈善机构对于新捐助者而言,“第二次礼物兑换率比那些不包含它们的组织高出8%-12%”。
08 - 用这封信作为税收收据
今天的谢谢信通常包括每次捐助者给予的正确披露,无论是在线,通过支票还是通过每月捐赠 。
在捐赠者通常准备纳税申报表的时候,在下一年年初提供年度捐款摘要也是一个很好的做法。 请记住, 收据不是一种感谢 。 收据应该是信件的一小部分。
09 - 邀请更多参与
在今天的世界上,您可能会向世界各地的人们募捐,可以通过社交媒体获得参与。 鼓励您的捐助者在Facebook和Twitter或您参与的任何其他社交网络上关注您的组织。
由于邮寄信件中没有超链接,请给出您的网站地址,然后确保您的社交媒体按钮很容易找到。
包括明确的邀请访问该网站,并点击这些按钮,并注册您的电子邮件通讯或其他通讯。 社交媒体图标是慈善机构网站上最重要的元素 。
10 - 添加后记并提供联系信息
对于谢谢你的PS,你可能想再次提到你提供的故事(“Michael和Jane因为你而安然无恙”)或者在那里提供重要的联系信息。
捐助者应该有组织中可以联系问题的人员的姓名,电话号码和电子邮件地址。 客户服务对于非营利组织和企业来说同样重要,所以如果捐助者有问题,可以很容易地找到真正的人。