保持你的2腿和4腿租户的快乐
第一步：听宠物抱怨
租客告诉你他们在该物业的动物身上存在问题。
步骤2：确定投诉有多严重
一些投诉会比其他投诉更需要立即关注。
一旦您听到有关宠物的投诉，您应该为租户的投诉指定一个紧急，高，中或低的评级。
- 紧急情况这些投诉一旦收到，就必须予以解决。
- 示例：动物造成的任何类型的伤害。
- 高度紧急投诉是指租户的安全受到威胁，租户的行为违反租约条款或佃户对他或她有多重投诉。 这些投诉必须立即解决。
- 例：
- 多次投诉。
- 对任何居民的安全构成威胁的动物。
- 建筑物内有非法动物。
- 危险的狗在大厦品种。
- 外来动物。
- 例：
- 中度紧急投诉是租户表达合法关注的问题，但不涉及任何安全问题或重复犯罪。 这些投诉应该很快得到解决，但您不需要放弃所有措施来解决这些投诉。 如有必要，他们可以等一两天。
- 例：
- 不断吠叫。
- 不断喵喵。
- 建立公共区域的动物粪便或尿液。
- 所有者没有在建筑物外面追赶他们的动物。
- 使用公寓作为厕所的动物。
- 极端的宠物气味。
- 例：
- 低紧急性投诉那些对他们或者今天或一周内都没有影响的实际价值可能有或没有实际价值的投资者
- 例：
- 宠物的头发
- 宠物在建造业主时清理过一次性的事故
- 狗每天都会在邮递员那里吠叫一次
- 例：
步骤3：投诉是否合法？
一旦您意识到该物业可能存在问题，您必须确定投诉是否有实际价值。
如果投诉是紧急或高度紧急的，您可能没有时间确定投诉是否有价值，因为您必须立即采取行动。
在其他情况下，解决罪魁祸首，告诉他们什么是投诉，并要求他们纠正行为。 如果可能的话，您可能还想与其他租户进行交谈，以确定他们是否与动物有类似的问题。
第4步：采取行动
您将采取的行动将取决于投诉的程度和您的租赁协议的条款。 你有一个没有宠物的政策，或者你允许你的房客养宠物。
如果您不允许携带宠物或不允许投诉所涉及的宠物类型，则承租人通过将宠物带入您的财产违反了租约条款。 根据租户签署的租赁协议和您自己的判断，您可以：
- 请租客搬走动物。 如果他们将动物取出，就不会有进一步的后果。
- 根据您的租赁协议，将租户罚款预定金额，以便非法拥有该动物。 请租户从房屋中取出动物。
- 根据您的租赁协议，将租户罚款预定金额，以便非法拥有该动物。 让租客保留这只动物。 您可能已经改变了您的政策，因为租户刚搬进来，现在可以携带宠物入住。
如果是这种情况，您可以罚款承租人违反其原始租赁协议，但可以允许他们保留动物，只要他们签署租约的宠物附录。 本附录将阐明它们必须遵守的所有条款和条件以及违反这些新条款的后果。
如果您确实允许租户携带宠物，那么您的下一步就是确定针对租户及其宠物的投诉是否违反了租户签署的宠物附录 。
如果是，那么您可以根据宠物附录的条款和当地法律采取适当的行动。 例如：
- 首次冒犯：可能会发出警告。
- 第二次和第三次违规：可能会罚款。
- 第四种罪行：可能导致宠物被搬走或驱逐出境。 如果对佃农或宠物有过多次投诉，而且情况还没有得到纠正，那么您可能需要采取更果断的行动，例如建议佃农从房产中除去宠物，或者如果他们违反了他们的租约，驱逐租客。
- 严重的罪行：如动物伤害另一个房客可能会导致罚款和搬迁宠物或驱逐。
例外：拥有服务性动物的残疾人无论您的物业中有关宠物的正常政策如何，都可以保留该动物。 它不被认为是宠物; 这些租户被认为是必要的。 如果您试图强迫租户提供服务性动物来摆脱这样的动物，您可能会因公平住房法案而被指控歧视。