任何小型企业都可以使用的销售增长策略
向现有客户销售新产品更容易
增加现有市场的销售额是增加业务的最简单方法之一。 您已经在这个增长策略方面领先一步,因为一旦您的业务成立,它就拥有常规客户,并且与大多数企业一样,您可能已经收集了有关它们的各种信息。 在现有市场上成功增加销售额的关键是要了解客户的购买历史 ,无论是普遍的还是单独的。
当然,目标是让现有客户购买更多 。 关于您的客户购买什么的数据,何时和多久会帮助您做出有关放养和 营销的 精明决策。 在夏天冷饮热销? 提供批量购买折扣。 或者使用热销商来移动其他并不擅长的项目。 当他们购买热门产品时,让他们有机会以降低的价格购买其他相关产品。
提供折扣或买家计划以重复客户
寻找实施这种销售增长策略的捷径? 建立一个频繁的买家奖励计划。 这样的程序不需要很复杂。 一种方法是简单地向你的普通客户提供他们购买的任何东西的直接折扣,例如10%。
另一种方法是将折扣与购买特定的美元金额相结合,例如为每消费300美元客户提供10%的折扣。 另一种是提供其他商品作为对频繁买家的奖励。 任何频繁的购买者奖励计划的成功关键在于确保规则清晰并且公平适用。
自定义您的销售工作
大宗购买,购买激励措施以及频繁的购买者奖励计划都是基于您的客户的一般购买历史记录,在现有市场中增加销售额的业务增长策略的示例。 基于个人客户购买历史的销售策略可能更加强大。 个人客户的购买历史记录可让您深入了解她的偏好和态度,并允许您定制销售和营销工作 。
再考虑一下Peerless II的例子。 因为我们(客户)有购买某种鱼类的历史,所以我们很乐意购买更多的鱼类。 但这也是一个相当安全的选择
1)我们对购买其他类型的新鲜海鲜非常感兴趣
2)我们是那种喜欢尽可能购买新鲜海鲜的人(离开码头)。
Peerless II的船长会发现将其他海鲜产品从我们的船上卖给我们非常容易 - 而且这是最好的 - 我们更可能从她那里购买那种海鲜,而不是其他任何船,因为她一直很困扰定制她的销售工作。
你看,如果做得对,定制的销售和营销工作可以提高客户的忠诚度 - 这也有助于提高销售额。 这(与伟大的客户服务一起 )也为您的企业建立了积极的口碑 ,可以带来更多的销售。
网站是这种定制销售工作的理想选择。 例如,当您在亚马逊网站上的购物车中放入东西时,在结果页面上,您会看到“购买_______也购买的顾客”标题下列出的其他几种产品。 因为该列表是根据客户的兴趣定制的,所以客户将其中一种产品添加到购物车的机会也很高。
但作为Peerless II的例子,你不需要有一个网站来成功地使用这个业务增长战略。 您所需要做的就是挖掘您的个人客户的购买历史记录,并使用这些信息来定制您的销售上诉。 认为“这位顾客买了这个和这个。 因此,她可能也会对_______和_______感兴趣。“然后让客户通过社交媒体 ,电子邮件, 电话或特殊邮件了解这些其他产品。
自动处理您的销售诉求
虽然定制您的销售工作听起来像很多工作,但并不一定如此。 您已经拥有这些数据,而且您已经可以使用某种客户关系管理 (CRM)软件,例如Microsoft Outlook Business Contact Manager,Maximizer,Goldmine或Act! 帮助您跟踪和分析它。
社交媒体非常适合定制您的销售吸引力,具体取决于您的客户群体。 还有其他类型的产品可以帮助您实现流程的自动化。 例如,有软件可以通过发短信给他们的手机来自动通知客户。 上面列出的一些CRM软件程序具有用于管理电子邮件活动的内置功能。 还有独立的电子邮件营销软件程序。
专注于提高现有市场的销售额是非常值得的,因为这是一项业务增长战略,将随着您的业务发展而增长。 而众所周知,一个普通客户值得十个一次性购买者 - 甚至更多。