“一种解释性方法，专门用于调查互联网上的文化和社区的消费者行为。”（Kozinets，1998）。
民族志和网络志
民族志是一种强大的定性人类学方法，被认为是社会研究的“凯迪拉克”。 市场研究人员通常用较便宜的方法进行研究，如深入访谈或焦点小组。 在人种学，焦点小组或者深入访谈中使用网络志的优点是成本较低，不那么突出，而且更自然的方法（Kozinets，2009）。
Netnography与当前社交媒体量化趋势相反，根据社交媒体网络监控和分析的多种方式生成图表和图表。 “网络志”一词正好描述了传统民族志研究与互联网上人们的自由行为之间的联系，是由约克大学舒力克商学院市场营销学教授兼市场营销系主任罗伯特V.科兹奈特创造的。
社交媒体和Netnography
社交媒体研究与任何其他形式的研究都有相同的偏见。 研究人员倾向于进入量化阵营或质量阵营，而委托和购买他们的社交媒体研究结果的客户也是如此。 与定性研究一样，netnography的目标是研究数字环境社会背景下的网络消费者的感知和象征意义，消费模式以及其他文化信息（Kozinets，2010）。
Netnography也用于研究在线交流现象 - 这是在线交流信息的结果。
社交媒体流量通常不经调解就发生。 因此，这种表达诚实观点和坦率观点的自由行为提供了可以长期跟踪的数据流，使研究人员能够跟踪和量化随着时间的变化，并使用分析工具和方法来生成洞察力。 正如人种学研究包括对在线社交情境中的交流模式和内容的分析一样，该活动也是一种分析性的网络分析技术。 根据Kozinets（1990年，第366页），“这些社会团体对于参与者具有”真实“的存在，并因此对行为的许多方面，包括消费者行为具有相应的影响。”
社交媒体网络社区为参与者提供了很多机会来影响和告知对方产品，服务和品牌 （Muniz and O'Guinn 2001）。 品牌资产得到了消费者支持（Almquist和Roberts，2000）的大力支持，这是寻求品牌提升的公司不会失去的一个因素。 Netnography在社交媒体研究方法中独树一帜，可以从情景化数据而不是量化数据中产生文化见解。
Netnography以六个重叠的步骤进行，类似于民族志研究的阶段： 制定研究计划 ， 建立主题 ， 收集和 分析 数据 ， 分析和解释数据 ， 确保道德标准 ，以及报告研究发现和相关见解 。
资料来源：
> Ginga，Daiuchuu（2013），Kozinets的脚步：迈向新的 > netnographic >> taxonimization >。 Journal of Internet Appreciation ，pp.418-419。
> Kozinets，Robert V.（1998）关于 网络学 >：关于网络文化消费者研究调查的初步思考“，Joseph Alba和Wesley Hutchinson，（Eds。），消费者研究进展，第25卷。Provo，UT：Association for消费者研究，第366-371页。
> Kozinets，RV（2010）。 Netnography：营销者的秘密武器。 白皮书。
> Muniz，A.，Jr.
>和 O'Guinn，TC（2001），品牌社区。 消费者研究杂志 。